先用后付的坑你踩過嗎開通容易取消難

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2024-11-11 17:35:09 光明網(wǎng)

一年一度的“雙十一”電商大促季再次來臨，一些平臺推出的“先用后付”新功能引發(fā)了消費者熱議,。這種支付模式允許消費者在網(wǎng)上購物時無需立即付款即可下單,，確認收貨后再付款，并在一定還款周期內(nèi)免息,。盡管這一功能看似增加了購物的便捷性,，但不少消費者反映該功能開通容易關(guān)閉難。

電商平臺在不斷優(yōu)化消費體驗的同時,，應(yīng)充分尊重消費者的自主選擇,。消費者在享受便捷服務(wù)的同時也應(yīng)注意保護自己的權(quán)益。使用“先用后付”功能前,，務(wù)必仔細閱讀相關(guān)條款,，了解清楚如何取消該服務(wù)。此外,，在“買買買”的過程中,，還需警惕其他潛在問題，如虛假促銷,、假冒偽劣商品等，以確保購物安全和滿意,。

據(jù)報道,，很多消費者反映，自己默認的付款方式莫名其妙變成了“先用后付”,，不用輸密碼,、刷臉或刷指紋確認就直接下單了。

有的消費者只是想收藏商品或先添加到購物車,，方便比價和統(tǒng)一結(jié)算,，卻變成了直接下單；也有消費者根本不知道以“先用后付”的方式購買過商品,，驛站里都是自家包裹不說,，后續(xù)還產(chǎn)生了違約金和逾期費用,。

有人表示很明顯就是平臺故意的

11月9日上海市消保委在文章中表示“先用后付”應(yīng)當(dāng)保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)

上海市消保委表示，“先用后付”作為一種新的支付模式,，提供了更大的支付靈活性和購物便利性,，確實有利于促進交易，但同時存在一些問題,。

一是有的平臺面向資信達標(biāo)用戶默認開通了“先用后付”,，或者消費者在沒注意的情況下開通了“先用后付”，然而由于“先用后付”的“一鍵購買”下單方式和原來的結(jié)算流程不一樣,，造成下錯訂單,、被收取逾期費用等不好的消費體驗。

二是“先用后付”0元下單不同于目前C端使用頻率更高的信用卡,、消費貸等產(chǎn)品,，不占用消費者資金的背后依托于第三方金融機構(gòu)對消費者進行授信。如果消費者未能在規(guī)定時間內(nèi)完成付款,，將會面臨逾期費用和信用損失,，但平臺沒有很好地向消費者充分提示此類復(fù)雜金融產(chǎn)品的性質(zhì)和逾期后果。

三是消費者想取消“先用后付”很難,。不少消費者反映“先用后付”開通后,，想關(guān)閉卻非常困難，一些平臺的關(guān)閉入口很深,、而且很隱蔽,，找也找不到；有的消費者找到了關(guān)閉的路徑,，卻因為有未完成的“先用后付”訂單而關(guān)不掉,。

既然是好事，就應(yīng)該把好事辦好,，首先平臺應(yīng)該讓消費者自主選擇是否開通“先用后付”,，其次要通過服務(wù)協(xié)議詳細告知消費者的權(quán)利和義務(wù)，并充分說明“先用后付”的優(yōu)勢以及逾期后果,、相關(guān)風(fēng)險等,，同時還要設(shè)置簡單便捷的取消方式，當(dāng)消費者不需要“先用后付”時,，可以方便地關(guān)閉,。

你用過“先用后付”嗎？

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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