雙十一商家先漲價(jià)再降價(jià)涉嫌欺詐嗎促銷陷阱需警惕

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2024-11-12 06:33:00 光明網(wǎng)

“雙十一”購物節(jié)正在火熱進(jìn)行中,，各大電商平臺(tái)為了吸引消費(fèi)者下單,，推出了優(yōu)惠券、滿減,、預(yù)售付定金等各類促銷手段,。一些消費(fèi)者經(jīng)過一番燒腦湊單操作后買到了稱心如意的商品,，但也有人遭遇了網(wǎng)購糾紛。

最近,，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)了一起網(wǎng)購珍珠項(xiàng)鏈的糾紛案件,。2023年8月，原告在被告開設(shè)的網(wǎng)店購買了一串珍珠項(xiàng)鏈,，支付價(jià)款17999.92元,。下單前，原告與客服確認(rèn)商品為澳白珍珠項(xiàng)鏈,，商品鏈接及詳情頁也明確介紹該款商品為澳白珍珠項(xiàng)鏈,。然而，收到貨后,，原告發(fā)現(xiàn)鑒定證書上寫的只是“海水珍珠”，并未注明“澳白”,。原告提交退貨申請(qǐng),，理由是“商品成分描述不符”，但未退貨而是將項(xiàng)鏈送檢,。專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)果顯示,，該珍珠并非“澳白”，而是“Akoya”,。

原告認(rèn)為被告存在欺詐行為,，將其起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院,，請(qǐng)求判令被告退一賠三并賠償鑒定費(fèi)用和郵寄費(fèi)用。法院經(jīng)審理認(rèn)為,，被告的行為不屬于發(fā)錯(cuò)貨的合同履行瑕疵,。最終，法院判決原告向被告退還涉案商品,，被告向原告退還貨款17999.92元,，并三倍賠償53999.76元，同時(shí)賠償合理開支363.67元,。一審判決作出后,，被告不服提起上訴，二審法院維持原判,，目前該案判決已生效,。

在網(wǎng)購中遇到各類糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以采取相應(yīng)措施維權(quán),。例如,，如果消費(fèi)者在預(yù)售時(shí)付完定金后悔了，一般情況下無權(quán)要求返還定金,。但如果商家違約,，消費(fèi)者可以要求雙倍返還定金。如果是平臺(tái)原因?qū)е聼o法支付尾款,，消費(fèi)者可以與商家及平臺(tái)協(xié)商,，也可以要求返還定金。

此外,，有些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)某些商品提前漲價(jià)后再降價(jià),。這種行為是否涉嫌欺詐需要具體區(qū)分。如果商家故意編造商品的原價(jià)折扣信息誘導(dǎo)消費(fèi)者購買,，可能涉嫌價(jià)格欺詐,。如果只是合理的價(jià)格波動(dòng)，則不構(gòu)成欺詐,。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局的規(guī)定,，商家在促銷時(shí)應(yīng)明確標(biāo)示出商品的原價(jià)和相應(yīng)的折扣降價(jià)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。

關(guān)于7天無理由退換貨,，定制商品、鮮活易腐商品,、有時(shí)限的商品（如期刊,、雜志）以及交付后可使用的電子數(shù)據(jù)類商品不適用此規(guī)定。如果商品存在質(zhì)量問題,，退換貨不受7天時(shí)間限制,，需根據(jù)國家法律規(guī)定的三包期限或商家與消費(fèi)者之間的質(zhì)保約定處理,。

提醒廣大消費(fèi)者，不要一味追求低價(jià)促銷,，要理性消費(fèi),，也要敢于維權(quán)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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