先用后付須明確使用規(guī)則和條件

在今年的“雙11”電商大促季,，一些平臺(tái)推出的“先用后付”新玩法遭到消費(fèi)者吐槽，頻上熱搜,、引發(fā)關(guān)注,。上海市消保委認(rèn)為,，平臺(tái)應(yīng)該讓消費(fèi)者自主選擇是否開(kāi)通“先用后付”,，并通過(guò)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)告知消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù),，充分說(shuō)明該模式的優(yōu)勢(shì)以及逾期后果,、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等，同時(shí)設(shè)置簡(jiǎn)單便捷的取消方式,，以便消費(fèi)者不需要時(shí)可以方便地關(guān)閉,。先用后付須明確使用規(guī)則和條件！

“先用后付”最初來(lái)源于一些旅游企業(yè)推出的類(lèi)似服務(wù),，建立在成員之間彼此信任的基礎(chǔ)上,，使話(huà)語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)向游客一端，從而倒逼旅游供應(yīng)鏈上下游企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量,。電商平臺(tái)將這一模式引入購(gòu)物中,，允許消費(fèi)者在一定還款期限內(nèi)免息購(gòu)買(mǎi)商品。

然而,，“先用后付”實(shí)際上是一種利于促銷(xiāo)的消費(fèi)金融模式,，必須尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。目前的問(wèn)題是,，有些平臺(tái)將這種工具隱蔽化,，使得“先用后付”開(kāi)通便捷而關(guān)閉繁瑣。有消費(fèi)者只是想貨比三家,，結(jié)果不小心點(diǎn)成了下單并默認(rèn)開(kāi)通“先用后付”,，甚至后續(xù)產(chǎn)生了違約金和逾期費(fèi)用；有人稱(chēng)開(kāi)通該功能后的實(shí)付款比直接下單還貴,；還有人表示使用該功能購(gòu)買(mǎi)了超出自己償還能力的東西并在線求助,。

在一些平臺(tái)上，“先用后付”開(kāi)通后,，想關(guān)閉卻非常困難,。關(guān)閉入口很隱蔽，難以找到,；即便找到了關(guān)閉路徑,，也可能因?yàn)橛形赐瓿傻挠唵味鵁o(wú)法關(guān)閉。這不僅沒(méi)有保障消費(fèi)者權(quán)益,，反而增添了不必要的麻煩和損失,。

數(shù)字化消費(fèi)盛行的當(dāng)下，電商平臺(tái)更應(yīng)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則,，為消費(fèi)者營(yíng)造公平、透明,、安全的購(gòu)物環(huán)境,?！跋扔煤蟾丁蹦芊裾嬲呋M(fèi)、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),，關(guān)鍵在于貨品的豐富度和性?xún)r(jià)比,，而不是何時(shí)生成賬單。電商平臺(tái)只有將消費(fèi)者的真實(shí)需求放在首位,，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),，才能讓促銷(xiāo)保持活力和增長(zhǎng)。

今年7月起施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例細(xì)化了經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)交易,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù),，對(duì)提供“先用后付”等功能有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。監(jiān)管方面應(yīng)制定明確規(guī)則,，規(guī)范“先用后付”功能的使用范圍和條件,，確保平臺(tái)遵守規(guī)則。此外,，監(jiān)管方也需加大對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管力度,，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰和糾正。