重慶公交司機抱腿腳不便老人上下車溫情服務(wù)暖人心

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2024-11-18 16:11:00 上游新聞

位于高新區(qū)香爐山街道的雙佛村，是一個被許多百姓“牽掛”的村莊,。過去,，這里的村民以土地為生，辛勤耕耘,。農(nóng)轉(zhuǎn)非后,，他們的身份變了，但對土地的感情沒有變,。

292路公交從雙佛村開往沙坪壩區(qū)學(xué)府悅園二小公交車站,，31歲的90后公交駕駛員應(yīng)瑞因此成為了一名開農(nóng)客公交線路的城市公交駕駛員。他的服務(wù)對象多是年長但身體硬朗的老人,，他們每天乘坐公交回到曾經(jīng)生活的雙佛村種地,、收菜、販賣,。應(yīng)瑞就像一個“熟悉的陌生人”,，默默在他們乘車外出的過程中提供幫助和服務(wù)。他說,，三年的時間里,，和大家建立了深厚的友誼，覺得幫助他們是理所應(yīng)當?shù)氖隆?/p>

清晨6點40分,，292路公交即將從雙佛村出發(fā),。80歲的林爺爺將地里收割的蔥子、蒜苗,、白菜等整理好,，碼在背篼上，準備背上車,。走到公交車前門時,，應(yīng)瑞主動上前接過老人的背篼,，迅速從后門上車找到位置放好，再下車扶著老人上車打卡,，并讓他在背簍旁坐下,。車輛準時出發(fā)后，老人們彼此熟絡(luò)地聊天,，談?wù)撟罱氖粘珊拖乱徊接媱澐N植的蔬菜,。到達陳家橋公交車站時，應(yīng)瑞又下車幫忙拿背篼和籮筐,。在這輛公交車上,，乘客,、背篼,、蔬菜幾乎永遠是主角。

應(yīng)瑞2017年成為一名公交車駕駛員,。在273路公交工作時,，有經(jīng)驗的師傅教他開車技能和服務(wù)技巧。一位叫劉利的師傅告訴他,，開車要不疾不徐,，遇到老年人要主動攙扶，這樣不僅能拉近與乘客的距離,，還能保證安全并減少違章,。這些話對應(yīng)瑞影響深遠。2021年加入292路公交后,，他更深刻理解了“慢”和“站”的意義,。292路行駛的道路部分破損嚴重，顛簸感強,，應(yīng)瑞通過技術(shù)降低顛簸感,，提升乘坐舒適度。如今道路條件改善,，但他養(yǎng)成的開車慢而穩(wěn)的習(xí)慣已深入日常駕車中,，很多老人甚至只認準他的車才肯坐。

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