隨后,“ABC官方旗艦店”在其店鋪主頁(yè)發(fā)布《情況說(shuō)明》,,內(nèi)容顯示:“關(guān)于近日網(wǎng)上引用的‘ABC洗護(hù)旗艦店’的不當(dāng)言論,,并非出自ABC品牌及其所屬景興健護(hù)官方賬號(hào),,也絕不代表ABC品牌和景興健護(hù)的觀點(diǎn)。我們將進(jìn)一步核查該言論的來(lái)源,,減少對(duì)消費(fèi)者的困擾,。”
11月13日,,ABC官方微博就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉,,說(shuō)明核查結(jié)果并表示將進(jìn)行一系列整改措施。然而,,有網(wǎng)友表示ABC并非誠(chéng)懇道歉,,并指出ABC的聲明稿件出現(xiàn)序號(hào)錯(cuò)誤。14日,,ABC再次在評(píng)論區(qū)致歉稱(chēng),,“之所以發(fā)得晚了,是因?yàn)閮?nèi)部和核對(duì)各項(xiàng)舉措的可落地性需要一定時(shí)間,,確定后我們想第一時(shí)間把公告發(fā)出和大家溝通,,在序號(hào)排版上忙中出錯(cuò),這的確是不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤,?!?/p>
盡管ABC先后兩次道歉,但網(wǎng)友們對(duì)此并不買(mǎi)賬,。在聲明下方評(píng)論區(qū),,網(wǎng)友們表示不再購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品。
11月18日下午,,ABC所屬公司景興健康的專(zhuān)線客服回應(yīng)稱(chēng),,“正在修改全線產(chǎn)品,會(huì)將棉長(zhǎng)的實(shí)際長(zhǎng)度提高到標(biāo)長(zhǎng),,需要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)部重新設(shè)計(jì),、打樣生產(chǎn)模具、新品試用,,最終才會(huì)上市,,預(yù)計(jì)至少要等到下個(gè)月才能推出新品?!睂?duì)于“長(zhǎng)度虛標(biāo)”以及衛(wèi)生巾的PH值標(biāo)準(zhǔn)低于B類(lèi)服裝和紙尿褲的爭(zhēng)議,,上述ABC專(zhuān)線客服回應(yīng)稱(chēng),“其實(shí)我們做企業(yè)關(guān)注的不是長(zhǎng)度,,而是吸收量,,衛(wèi)生巾的質(zhì)量好壞和價(jià)格取決于高分子吸收樹(shù)脂的多少而不是長(zhǎng)度。另外,目前大家關(guān)注的衛(wèi)生巾PH值4.0-9.0的數(shù)據(jù)是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),,我們產(chǎn)品的PH值一直是7,,沒(méi)有偏酸偏堿性?!盇BC涉事產(chǎn)品仍在出售,!
11月18日,,有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),ABC官旗產(chǎn)品恢復(fù)上架,。
2024-11-19 16:32:18ABC廠家回應(yīng)準(zhǔn)備升級(jí)產(chǎn)品