近日,，多名車(chē)主反映小米汽車(chē)SU7標(biāo)準(zhǔn)版的“自動(dòng)泊車(chē)”功能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致不同程度的撞擊和剮蹭損傷,。截至11月20日,，統(tǒng)計(jì)到有70多位小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動(dòng)泊車(chē)功能故障,，在泊車(chē)過(guò)程中發(fā)生事故,。

小米官方表示愿意承擔(dān)全部維修費(fèi)用,，并提供積分補(bǔ)償,。然而,，當(dāng)記者聯(lián)系小米汽車(chē)北京地區(qū)售后負(fù)責(zé)人時(shí),，對(duì)方表示不便接受采訪(fǎng)，相關(guān)問(wèn)題由工作人員處理。

據(jù)小米汽車(chē)公開(kāi)信息,，自動(dòng)泊車(chē)又稱(chēng)智能泊車(chē),，駕駛員只需將車(chē)輛行駛至車(chē)位附近，開(kāi)啟自動(dòng)泊車(chē)功能后,，車(chē)輛會(huì)識(shí)別目標(biāo)車(chē)位并自動(dòng)泊入,。11月14日，北京的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)主孫鵬（化名）在使用該功能時(shí)遭遇故障,，導(dǎo)致車(chē)輛尾部變形,、磨損。當(dāng)天晚上6點(diǎn)多,，孫鵬駕車(chē)回家進(jìn)入地下車(chē)庫(kù)并開(kāi)啟自動(dòng)泊車(chē)功能,，剛開(kāi)始一切正常，但車(chē)尾突然撞上停車(chē)位旁邊的柱子,。孫鵬稱(chēng),，倒車(chē)?yán)走_(dá)沒(méi)有識(shí)別到障礙物，防撞預(yù)警也沒(méi)有響起,，車(chē)輛繼續(xù)運(yùn)行,，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p傷。事故發(fā)生后,，孫鵬聯(lián)系了小米客服反饋情況,。

孫鵬自今年4月購(gòu)買(mǎi)小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版以來(lái)，每次回家停車(chē)都會(huì)使用自動(dòng)泊車(chē)功能,，從未出現(xiàn)問(wèn)題,。同一地點(diǎn)同一停車(chē)位，他已使用該功能不下百次,。隨后,，孫鵬發(fā)現(xiàn)有多位小米SU7車(chē)主也遇到了同樣的問(wèn)題。截至11月20日,，孫鵬所在的“小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版事故車(chē)主群”統(tǒng)計(jì)到70多位車(chē)主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動(dòng)泊車(chē)功能異常而發(fā)生撞擊或剮蹭,。

成都的小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版車(chē)主卓卓也有類(lèi)似經(jīng)歷。11月14日下午3點(diǎn)左右,，她在準(zhǔn)備停車(chē)時(shí)開(kāi)啟自動(dòng)泊車(chē)功能，盡管車(chē)機(jī)顯示屏已經(jīng)識(shí)別出車(chē)位邊柱子的影像,，但車(chē)輛還是直接撞了上去,。卓卓表示，當(dāng)時(shí)倒車(chē)?yán)走_(dá)報(bào)警聲并沒(méi)有響,，無(wú)法判斷何時(shí)踩剎車(chē),。最終，她的車(chē)輛直接撞到柱子中央，尾部有明顯剮蹭,，尾燈破裂,。

11月15日上午，孫鵬再次聯(lián)系小米客服并將車(chē)送至小米4S店進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)和分析,。當(dāng)天,，小米客服承認(rèn)是系統(tǒng)bug導(dǎo)致自動(dòng)泊車(chē)功能異常，并承諾承擔(dān)所有維修費(fèi)用,，維修期間每天提供1500個(gè)小米積分（價(jià)值150元）作為出行補(bǔ)貼,。孫鵬對(duì)這一結(jié)果并不滿(mǎn)意，由于撞擊程度較重且部分配件只能維修不能更換,，他向小米客服提出價(jià)值共8000元的小米積分補(bǔ)償,。11月19日，小米客服提供的最終處理方案僅包括上述維修費(fèi)用和出行補(bǔ)貼,，無(wú)法提供更多車(chē)損補(bǔ)償,。11月20日，孫鵬拿到修好的車(chē),，但他表示車(chē)主群里仍有部分車(chē)主計(jì)劃繼續(xù)維權(quán),。

卓卓也在事故第二天與兩位同樣經(jīng)歷的小米SU7車(chē)主前往成都小米交付中心，經(jīng)理告知他們,，已將事故上報(bào)小米公司,，經(jīng)檢測(cè)確定是系統(tǒng)問(wèn)題，小米官方將提供免費(fèi)維修和維修期間每天價(jià)值150元的小米積分補(bǔ)貼,。卓卓通過(guò)社交平臺(tái)了解到,，絕大部分車(chē)主得到的補(bǔ)償相同，但少數(shù)車(chē)主因自動(dòng)泊車(chē)功能故障與其他車(chē)輛發(fā)生碰撞,，得到了更高的賠付補(bǔ)貼,。11月19日晚上，卓卓拿回修好的車(chē),，再次嘗試自動(dòng)泊車(chē)功能,，發(fā)現(xiàn)可以正常使用。她認(rèn)為,，大家工作生活都很忙,，用車(chē)需求遠(yuǎn)高于維權(quán)需求，車(chē)修好才是最重要的,。