多位車主稱小米SU7自動泊車撞墻撞柱系統(tǒng)BUG引發(fā)關注

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2024-11-22 13:32:15 新黃河

近日,，多名車主反映小米汽車SU7標準版的“自動泊車”功能出現(xiàn)故障,，導致不同程度的撞擊和剮蹭損傷。截至11月20日,，統(tǒng)計到有70多位小米SU7標準版車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動泊車功能故障,，在泊車過程中發(fā)生事故,。

小米官方表示愿意承擔全部維修費用，并提供積分補償,。然而,，當記者聯(lián)系小米汽車北京地區(qū)售后負責人時，對方表示不便接受采訪，相關問題由工作人員處理,。

據(jù)小米汽車公開信息,，自動泊車又稱智能泊車，駕駛員只需將車輛行駛至車位附近,，開啟自動泊車功能后,，車輛會識別目標車位并自動泊入。11月14日,，北京的小米SU7標準版車主孫鵬（化名）在使用該功能時遭遇故障,，導致車輛尾部變形、磨損,。當天晚上6點多,，孫鵬駕車回家進入地下車庫并開啟自動泊車功能，剛開始一切正常,，但車尾突然撞上停車位旁邊的柱子,。孫鵬稱，倒車雷達沒有識別到障礙物,，防撞預警也沒有響起,，車輛繼續(xù)運行，導致嚴重損傷,。事故發(fā)生后,，孫鵬聯(lián)系了小米客服反饋情況。

孫鵬自今年4月購買小米SU7標準版以來,，每次回家停車都會使用自動泊車功能,，從未出現(xiàn)問題。同一地點同一停車位,，他已使用該功能不下百次,。隨后，孫鵬發(fā)現(xiàn)有多位小米SU7車主也遇到了同樣的問題,。截至11月20日,，孫鵬所在的“小米SU7標準版事故車主群”統(tǒng)計到70多位車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動泊車功能異常而發(fā)生撞擊或剮蹭。

成都的小米SU7標準版車主卓卓也有類似經(jīng)歷,。11月14日下午3點左右,，她在準備停車時開啟自動泊車功能，盡管車機顯示屏已經(jīng)識別出車位邊柱子的影像,，但車輛還是直接撞了上去,。卓卓表示，當時倒車雷達報警聲并沒有響,，無法判斷何時踩剎車,。最終,，她的車輛直接撞到柱子中央，尾部有明顯剮蹭,，尾燈破裂,。

11月15日上午，孫鵬再次聯(lián)系小米客服并將車送至小米4S店進行數(shù)據(jù)檢測和分析,。當天,，小米客服承認是系統(tǒng)bug導致自動泊車功能異常，并承諾承擔所有維修費用,，維修期間每天提供1500個小米積分（價值150元）作為出行補貼,。孫鵬對這一結果并不滿意，由于撞擊程度較重且部分配件只能維修不能更換,，他向小米客服提出價值共8000元的小米積分補償,。11月19日，小米客服提供的最終處理方案僅包括上述維修費用和出行補貼,，無法提供更多車損補償,。11月20日，孫鵬拿到修好的車,，但他表示車主群里仍有部分車主計劃繼續(xù)維權,。

卓卓也在事故第二天與兩位同樣經(jīng)歷的小米SU7車主前往成都小米交付中心，經(jīng)理告知他們,，已將事故上報小米公司,，經(jīng)檢測確定是系統(tǒng)問題，小米官方將提供免費維修和維修期間每天價值150元的小米積分補貼,。卓卓通過社交平臺了解到,，絕大部分車主得到的補償相同，但少數(shù)車主因自動泊車功能故障與其他車輛發(fā)生碰撞,，得到了更高的賠付補貼,。11月19日晚上，卓卓拿回修好的車,，再次嘗試自動泊車功能,，發(fā)現(xiàn)可以正常使用。她認為,，大家工作生活都很忙,，用車需求遠高于維權需求，車修好才是最重要的,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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