關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知

自《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》等政策文件印發(fā)以來,，各部門各地區(qū)積極推進,，網(wǎng)站平臺積極落實管理要求,，算法應(yīng)用生態(tài)日益規(guī)范。為進一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理,，決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動,。

專項行動聚焦網(wǎng)民關(guān)切,，重點整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”,、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點,、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”,、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等問題。督促企業(yè)深入對照自查整改,，進一步提升算法安全能力,。

構(gòu)建“信息繭房”防范機制,，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性,。嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷，不得強制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽,，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息,，不得超范圍收集用戶個人信息用于內(nèi)容推送。規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負(fù)反饋功能,。

全面公示熱搜榜單算法原理,，提升榜單透明度和可解釋性。完善榜單日志留存,，提高榜單算法原理可驗證性,。健全水軍刷榜、水軍賬號等違規(guī)行為,、賬號檢測識別技術(shù)手段,，嚴(yán)管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單、炒作熱點行為,。

嚴(yán)防一味壓縮配送時間導(dǎo)致配送超時率,、交通違章率、事故發(fā)生率上升等問題,。詳細(xì)公示時間預(yù)估,、費用計算、路線規(guī)劃等算法規(guī)則,。搭建暢通的申訴渠道，及時受理勞動者因交通管制,、交通事故、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時等申訴。

嚴(yán)禁利用用戶年齡,、職業(yè),、消費水平等特征對相同商品實施差異化定價行為。提升優(yōu)惠促銷透明度,，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件,、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容?？陀^如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因,，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。

持續(xù)優(yōu)化完善面向未成年人,、老年人的算法推薦服務(wù)，便利其獲取有益身心健康的信息,。建立健全算法在賦能優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播,、違法行為識別發(fā)現(xiàn)等方面的社會治理應(yīng)用,。持續(xù)提升生成合成信息檢測識別能力,，及時發(fā)現(xiàn)處理違法違規(guī)生成合成信息,。

健全算法機制機理審核、數(shù)據(jù)安全的管理制度和技術(shù)措施。確保算法的訓(xùn)練數(shù)據(jù)具有合法來源,，及時檢測修復(fù)代碼安全漏洞和算法邏輯缺陷，定期對算法模型的可用性,、可控性,、可解釋性以及數(shù)據(jù)處理、模型訓(xùn)練,、部署運行等環(huán)節(jié)開展安全評估,。

專項行動自即日起至2025年2月14日，具體安排包括組織企業(yè)自查自糾,、核驗企業(yè)自查情況,、深入評估治理成效及開設(shè)舉報受理渠道,。各地網(wǎng)信部門要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，牽頭開展專項行動,，細(xì)化工作分工,，壓實工作責(zé)任。依法依規(guī)處置違反有關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)站平臺,，精準(zhǔn)區(qū)分違法違規(guī)情形,、影響,、性質(zhì),。常態(tài)化開展算法服務(wù)安全風(fēng)險監(jiān)測防范工作，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站平臺違規(guī)問題線索,，并綜合運用督促整改,、現(xiàn)場檢查、處置處罰等措施,，提升算法常態(tài)化治理水平,。