關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知

自《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》等政策文件印發(fā)以來,，各部門各地區(qū)積極推進(jìn),，網(wǎng)站平臺(tái)積極落實(shí)管理要求，算法應(yīng)用生態(tài)日益規(guī)范,。為進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理,，決定自即日起至2025年2月14日開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)。

專項(xiàng)行動(dòng)聚焦網(wǎng)民關(guān)切,，重點(diǎn)整治同質(zhì)化推送營(yíng)造“信息繭房”,、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益,、利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”,、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等問題。督促企業(yè)深入對(duì)照自查整改,，進(jìn)一步提升算法安全能力,。

構(gòu)建“信息繭房”防范機(jī)制，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性,。嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷,，不得強(qiáng)制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息,，不得超范圍收集用戶個(gè)人信息用于內(nèi)容推送,。規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負(fù)反饋功能。

全面公示熱搜榜單算法原理,，提升榜單透明度和可解釋性,。完善榜單日志留存,，提高榜單算法原理可驗(yàn)證性。健全水軍刷榜,、水軍賬號(hào)等違規(guī)行為,、賬號(hào)檢測(cè)識(shí)別技術(shù)手段，嚴(yán)管不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱榜單,、炒作熱點(diǎn)行為,。

嚴(yán)防一味壓縮配送時(shí)間導(dǎo)致配送超時(shí)率、交通違章率,、事故發(fā)生率上升等問題,。詳細(xì)公示時(shí)間預(yù)估、費(fèi)用計(jì)算,、路線規(guī)劃等算法規(guī)則,。搭建暢通的申訴渠道，及時(shí)受理勞動(dòng)者因交通管制,、交通事故,、惡劣天氣等不可控因素導(dǎo)致的配送超時(shí)等申訴。

嚴(yán)禁利用用戶年齡,、職業(yè),、消費(fèi)水平等特征對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。提升優(yōu)惠促銷透明度,，清晰說明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件,、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容?？陀^如實(shí)說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因,，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實(shí)原因。

持續(xù)優(yōu)化完善面向未成年人,、老年人的算法推薦服務(wù),，便利其獲取有益身心健康的信息。建立健全算法在賦能優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播,、違法行為識(shí)別發(fā)現(xiàn)等方面的社會(huì)治理應(yīng)用。持續(xù)提升生成合成信息檢測(cè)識(shí)別能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理違法違規(guī)生成合成信息,。

健全算法機(jī)制機(jī)理審核、數(shù)據(jù)安全的管理制度和技術(shù)措施,。確保算法的訓(xùn)練數(shù)據(jù)具有合法來源,，及時(shí)檢測(cè)修復(fù)代碼安全漏洞和算法邏輯缺陷，定期對(duì)算法模型的可用性,、可控性,、可解釋性以及數(shù)據(jù)處理,、模型訓(xùn)練、部署運(yùn)行等環(huán)節(jié)開展安全評(píng)估,。

專項(xiàng)行動(dòng)自即日起至2025年2月14日,，具體安排包括組織企業(yè)自查自糾、核驗(yàn)企業(yè)自查情況,、深入評(píng)估治理成效及開設(shè)舉報(bào)受理渠道,。各地網(wǎng)信部門要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，牽頭開展專項(xiàng)行動(dòng),，細(xì)化工作分工,，壓實(shí)工作責(zé)任。依法依規(guī)處置違反有關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)站平臺(tái),，精準(zhǔn)區(qū)分違法違規(guī)情形,、影響、性質(zhì),。常態(tài)化開展算法服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)防范工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站平臺(tái)違規(guī)問題線索，并綜合運(yùn)用督促整改,、現(xiàn)場(chǎng)檢查,、處置處罰等措施，提升算法常態(tài)化治理水平,。