先用后付不能讓人莫名其妙 免密支付隱患多
加購物車輕松“點點點”,，被扣款卻傻了眼。最近,，不少消費者反映,，在網(wǎng)購時莫名其妙地被開通了電商平臺的“先用后付”功能，一不留神就“0元”拍下了商品,。有網(wǎng)友吐槽稱,，家中老人在某電商平臺通過“先用后付”買了9個手表和3口鍋，還有小孩偷玩手機不小心買了20多個頭盔,。更令人擔憂的是,，“先用后付”一旦捆綁了“免密支付”，購物過程便跳過了輸入支付密碼確認的環(huán)節(jié),，更容易導致誤操作,。
目前,，在某網(wǎng)絡(luò)平臺上，涉及“先用后付”的消費糾紛投訴已經(jīng)超過9000條,，問題集中在“誘導用戶開通”,、“開通后難以取消”以及“分期支付利息有爭議”等方面?！跋扔煤蟾丁弊鳛橐环N新興支付方式,，相比傳統(tǒng)支付方式，具有延長付款周期,、降低利息費用,、申請方式便捷等特點，能夠便利消費并促進銷售,。
然而,，技術(shù)創(chuàng)新不應(yīng)以侵害消費者合法權(quán)益為代價。針對消費者投訴的“取消難”問題,，江蘇消保委指出,，“先用后付”應(yīng)具備“一鍵開通”和“一鍵關(guān)閉”的功能。有些商家將取消按鈕隱藏起來,，無形中剝奪了消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán),。
自今年7月1日起實施的消費者權(quán)益保護法實施條例明確了經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)交易及消費者權(quán)益保護方面的義務(wù)，這對合法依規(guī)提供“先用后付”等功能具有規(guī)范和指導意義,。平臺推出此類創(chuàng)新服務(wù)時必須尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),，監(jiān)管部門也應(yīng)對侵害消費者權(quán)益的行為依法嚴懲。
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