近日,，河南洛陽的張先生向媒體反映，他的零跑C11新車在行駛過程中突然剎車失靈,，險(xiǎn)些引發(fā)交通事故,。事發(fā)后，張先生要求更換新車,，但卻被拒絕,，引發(fā)了關(guān)于新車質(zhì)量與消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注。

買車從事網(wǎng)約車,，意外剎車失靈險(xiǎn)些釀禍

據(jù)張先生介紹,，他今年8月決定轉(zhuǎn)型成為專職網(wǎng)約車司機(jī)。在洛陽坤盾網(wǎng)約車運(yùn)營中心工作人員的推薦下,，他選擇了零跑C11作為運(yùn)營車輛,，并通過該公司委托鄭州弘志成汽車科技有限公司代為購買了車輛。購車后,，張先生滿懷信心投入網(wǎng)約車運(yùn)營工作,。

然而,，11月8日的一次運(yùn)營經(jīng)歷讓張先生驚出一身冷汗。當(dāng)時(shí),，他正在執(zhí)行一個(gè)網(wǎng)約車訂單,，車上載著兩名乘客。當(dāng)車輛行駛到某路口時(shí),，剎車突然失靈,，沒有任何征兆。情急之下,，張先生依靠多年的駕駛經(jīng)驗(yàn),，迅速采取緊急制動(dòng)并變道操作，最終在車輛滑行一段距離后成功將車?？柯愤?，避免了一場追尾事故。

售后檢測：真空泵問題導(dǎo)致剎車失效

事發(fā)后,，張先生立即為兩名乘客安排了其他車輛并退還了車費(fèi),。隨后，問題車輛被拖至零跑洛陽4S店進(jìn)行檢查,。經(jīng)售后檢測，確認(rèn)車輛剎車系統(tǒng)的真空泵出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致剎車真空嚴(yán)重不足,。據(jù)檢測報(bào)告顯示，剎車真空泵的壓力僅為0.2°,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平,，使剎車操作變得極其困難。

張先生表示,，剎車系統(tǒng)的故障關(guān)乎生命安全,，這種隱患讓他對(duì)車輛的可靠性失去了信心。盡管車輛維修后可能恢復(fù)正常,，但他仍然不敢再駕駛,，希望能更換一輛同品牌同型號(hào)的新車，以保障運(yùn)營安全,。

更換新車請(qǐng)求被拒,，售后僅愿提供維修與補(bǔ)償

針對(duì)張先生的訴求，零跑洛陽4S店的售后負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,，他們已第一時(shí)間將情況上報(bào)廠家,，但根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，車輛故障尚未達(dá)到退換標(biāo)準(zhǔn),。盡管無法滿足更換新車的要求,，廠家愿意免費(fèi)更換故障部件,，并提供一定的補(bǔ)償方案。

然而,，張先生并不認(rèn)可這一解決方式,。他認(rèn)為剎車失靈的風(fēng)險(xiǎn)過大，車輛即使修復(fù)也難以讓他重拾信任,。目前,，問題車輛仍停放在售后服務(wù)中心，張先生拒絕維修,，雙方尚未達(dá)成一致,。

剎車安全問題引發(fā)熱議，消費(fèi)者權(quán)益待保障

這一事件不僅讓張先生陷入困境,，也引發(fā)了人們對(duì)汽車剎車安全和消費(fèi)者維權(quán)的關(guān)注,。專家表示，剎車系統(tǒng)作為汽車的核心安全部件,，其任何故障都可能造成嚴(yán)重后果,。在類似事件中，廠家和經(jīng)銷商應(yīng)盡可能優(yōu)先考慮消費(fèi)者的安全訴求,，通過合理溝通與透明解決方案減少爭議,。

張先生的經(jīng)歷提醒消費(fèi)者，在選購新車尤其是從事運(yùn)營用途的車輛時(shí),，務(wù)必要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)保障,。同時(shí)，相關(guān)部門也需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)汽車質(zhì)量問題的監(jiān)管,，以更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,。