11月27日,一女子在河北邢臺某銀行支行取款2.5萬元受阻,,隨后她將現(xiàn)場視頻發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上,,引起了廣泛關(guān)注。
視頻中,,該女子表示她在銀行柜臺前等待了20分鐘,,并且銀行工作人員多次打電話進(jìn)行核實(shí)。她解釋說這筆錢是用于支付丈夫的住院費(fèi)用,,但銀行工作人員仍要求確認(rèn)具體細(xì)節(jié),。銀行工作人員則在電話中試圖核實(shí)賬戶信息。
此事引發(fā)了網(wǎng)友們的討論,。一些人質(zhì)疑銀行的操作是否干涉了客戶的“取款自由”,,而另一些人則認(rèn)為這是銀行正常的反詐措施,旨在保護(hù)客戶資金安全,。
涉事銀行的一名知情人士透露,,這名女子所持的銀行卡戶主為其丈夫,且該賬戶長時(shí)間未使用,。由于系統(tǒng)檢測到當(dāng)天有大額進(jìn)賬,,加上卡主年齡超過50歲,銀行擔(dān)心可能涉及詐騙,,因此進(jìn)行了詳細(xì)核實(shí),。為了盡快解決這一問題,銀行工作人員聯(lián)系了公安機(jī)關(guān)進(jìn)行確認(rèn),,并最終解除了賬戶限制,,恢復(fù)正常使用。
知情人士還提到,,目前許多老年人容易成為詐騙分子的目標(biāo),,騙子常以各種名義誘騙受害者提取現(xiàn)金。因此,,銀行在處理這類情況時(shí)會格外謹(jǐn)慎,,通常會在反詐聯(lián)絡(luò)群內(nèi)上報(bào)并等待回復(fù)。如果需要取款10萬元以上,,客戶需提前一天預(yù)約,。
此外,有網(wǎng)友分享了自己的經(jīng)歷和看法,,有人表示理解銀行的謹(jǐn)慎態(tài)度,,但也有人對繁瑣的審核流程感到不滿。