經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者對(duì)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”或“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”一定不陌生,。如果對(duì)收到的商品不滿意并申請(qǐng)退貨時(shí),，有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的商品退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司支付。這一保障大大提升了下單概率,。很多人網(wǎng)購(gòu)時(shí)是奔著“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”去的,，對(duì)于沒有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的店鋪，他們通常不會(huì)購(gòu)買,。

然而,，越來(lái)越多的店鋪開始關(guān)閉“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”功能,。近日,，李夢(mèng)發(fā)現(xiàn)她在某電商平臺(tái)上的賬號(hào)被限制了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”權(quán)益。她表示,，在觀看直播購(gòu)物時(shí),，發(fā)現(xiàn)每個(gè)商品都沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),。即使主播聲稱商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，實(shí)際查看鏈接后也沒有,。李夢(mèng)用另一個(gè)小號(hào)測(cè)試發(fā)現(xiàn),，小號(hào)顯示有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，而大號(hào)卻沒有,。經(jīng)與客服溝通得知,，可能是因?yàn)樗拇筇?hào)此前退單較多導(dǎo)致?？头硎?，賬戶暫時(shí)不符合運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)使用要求，隔半年或一年后會(huì)重新評(píng)估賬戶狀態(tài),。

在黑貓投訴平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn),，近一個(gè)月以來(lái)，不少消費(fèi)者被平臺(tái)限制使用“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”權(quán)益,。此外,，還有不少商家從今年8月下旬開始主動(dòng)關(guān)閉了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)。公開資料顯示,，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”出現(xiàn)在2010年,，為解決電子商務(wù)中退貨郵費(fèi)問題，電商平臺(tái)與保險(xiǎn)公司共同推出了這一產(chǎn)品,。但近年來(lái),，由于退貨率逐年升高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)屢遭詬病。電商經(jīng)營(yíng)者張燕娜經(jīng)營(yíng)女裝店鋪時(shí)發(fā)現(xiàn),，去年退貨率高達(dá)50%到60%,，今年更高。推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)每單保費(fèi)成本增加約5元,，若退貨率過高,，商家將得不償失。

一位電商從業(yè)者通過線上測(cè)試發(fā)現(xiàn),，選擇一部分客戶支持“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,，另一部分則關(guān)閉“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。結(jié)果顯示,，售后糾紛減少,、運(yùn)營(yíng)成本下降的同時(shí)，退款率也下降10%左右,。關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)可以篩選掉一批隨意下單的消費(fèi)者,。

從保險(xiǎn)公司的角度看，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的賠付率較高,，達(dá)到80%左右,。存在薅保險(xiǎn)公司羊毛的風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái),，多地公安破獲了專門騙取“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”賠付款的相關(guān)案例,。江西省萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局破獲的一起案件中，兩名涉案人員虛構(gòu)交易并購(gòu)買“大件退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保險(xiǎn)產(chǎn)品,，在8個(gè)月內(nèi)共騙取了100多萬(wàn)元的理賠保險(xiǎn)金,。

中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)商業(yè)保險(xiǎn)研究分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王緒瑾認(rèn)為，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)方便消費(fèi)者,、推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了積極作用,，但也存在道德風(fēng)險(xiǎn)。他建議可以通過提高保費(fèi)或規(guī)定免賠率來(lái)降低小額賠償?shù)某杀?。目前已有平臺(tái)采取措施簡(jiǎn)化退換貨步驟,、判定異常賬戶、加大優(yōu)惠補(bǔ)貼力度,、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格等方式來(lái)解決問題,。未來(lái)還需從動(dòng)態(tài)調(diào)整保費(fèi)、共建電商生態(tài)等方面入手,，進(jìn)一步達(dá)成用戶體驗(yàn)與商家利益的平衡,。

對(duì)于商家關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不少消費(fèi)者表示不敢再購(gòu)買,。網(wǎng)友評(píng)論中,，有人表示只買有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品,，有人則認(rèn)為沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品難以接受。