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運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成“薅羊毛”目標(biāo),，商家怒批退貨暴漲成本超快遞費(fèi),，有人騙取百萬元(2)

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2024-12-03 10:33:37 環(huán)球網(wǎng)

為何發(fā)展至今，它卻屢遭詬??？退貨率逐年升高，是其中一個(gè)原因,。

電商經(jīng)營(yíng)者張燕娜此前經(jīng)營(yíng)了一家女裝店鋪,，今年下半年關(guān)停了。

張燕娜說：“從去年開始,，我覺得運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)于某些類目不是很好,，比如女裝，顧客想回去試試,，會(huì)買個(gè)好幾件,，其中選擇一件到兩件進(jìn)行退貨，導(dǎo)致我們的退貨率增加了很多,，前兩年可能在30%,、40%的樣子，

退貨率去年開始達(dá)到50%,、60%,，今年還要高?！?/p>

張燕娜說,，除了女裝，童裝,、男裝、生活用品等品類的退貨率也在逐年上升,。從商家的角度來說,，推出贈(zèng)送“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)，每一單的保費(fèi)成本要增加5元左右,，如果退貨率過高,，會(huì)“得不償失”。

張燕娜表示：“之前已經(jīng)平均五元一單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，比快遞費(fèi)還要貴,，關(guān)于快遞費(fèi),，如果量大，跟快遞公司談一下,，可能在全國(guó)范圍內(nèi)還能三四元,。剛開始，退貨險(xiǎn)的銷量增加了,，但是退貨率也會(huì)增加,，后續(xù)就是庫存增大，不可控了,。衣服是季節(jié)性的,，像羽絨服等，只有一兩個(gè)月銷量比較好,，后續(xù)就賣不上這個(gè)量了,，導(dǎo)致庫存特別多。還有運(yùn)營(yíng),、售后等,，要重新整理衣服、掛燙,，如果再發(fā)貨,，還有包裝、部分人工費(fèi)用等問題,?！?/p>

有電商從業(yè)者講述了自己進(jìn)行線上測(cè)試的過程：選擇一部分客戶支持“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，另一部分則關(guān)掉“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,。結(jié)果顯示,，售后糾紛減少、運(yùn)營(yíng)成本下降的同時(shí),，退款率也下降10%左右,。也就是說，對(duì)于商家來說,，關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)本身可以篩選掉一批隨意下單的消費(fèi)者,。

“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”被鉆空子

有人8個(gè)月薅羊毛100多萬元

從保險(xiǎn)公司的角度來說，相較于其他產(chǎn)品,，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”這一險(xiǎn)種的賠付率也更高,。據(jù)了解，某電商平臺(tái)的“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”賠付率達(dá)到80%左右,。

一位保險(xiǎn)業(yè)資深從業(yè)者說：“據(jù)我了解,，此險(xiǎn)種基本都不掙錢。有兩個(gè)原因，第一,，退貨的頻率很高,，也就是保險(xiǎn)公司賠付的頻率很高。第二,，存在薅保險(xiǎn)公司羊毛這種道德詐騙的風(fēng)險(xiǎn),。”

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