運費險成“薅羊毛”目標,，商家怒批退貨暴漲成本超快遞費，有人騙取百萬元(2)

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2024-12-03 10:33:37 環(huán)球網(wǎng)

為何發(fā)展至今,，它卻屢遭詬?。客素浡手鹉晟?，是其中一個原因,。

電商經(jīng)營者張燕娜此前經(jīng)營了一家女裝店鋪，今年下半年關停了,。

張燕娜說：“從去年開始,，我覺得運費險對于某些類目不是很好，比如女裝,，顧客想回去試試,，會買個好幾件，其中選擇一件到兩件進行退貨,，導致我們的退貨率增加了很多,，前兩年可能在30%,、40%的樣子，

退貨率去年開始達到50%,、60%,，今年還要高?！?/p>

張燕娜說,，除了女裝，童裝,、男裝,、生活用品等品類的退貨率也在逐年上升。從商家的角度來說,，推出贈送“運費險”服務,，每一單的保費成本要增加5元左右，如果退貨率過高,，會“得不償失”,。

張燕娜表示：“之前已經(jīng)平均五元一單的運費險，比快遞費還要貴,，關于快遞費,，如果量大，跟快遞公司談一下,，可能在全國范圍內還能三四元,。剛開始，退貨險的銷量增加了,，但是退貨率也會增加,，后續(xù)就是庫存增大，不可控了,。衣服是季節(jié)性的,，像羽絨服等，只有一兩個月銷量比較好,，后續(xù)就賣不上這個量了,，導致庫存特別多。還有運營,、售后等,，要重新整理衣服、掛燙,，如果再發(fā)貨,，還有包裝、部分人工費用等問題,?！?/p>

有電商從業(yè)者講述了自己進行線上測試的過程：選擇一部分客戶支持“運費險”,，另一部分則關掉“運費險”。結果顯示,，售后糾紛減少,、運營成本下降的同時，退款率也下降10%左右,。也就是說，對于商家來說,，關閉運費險服務本身可以篩選掉一批隨意下單的消費者,。

“運費險”被鉆空子

有人8個月薅羊毛100多萬元

從保險公司的角度來說，相較于其他產(chǎn)品,，“運費險”這一險種的賠付率也更高,。據(jù)了解，某電商平臺的“運費險”賠付率達到80%左右,。

一位保險業(yè)資深從業(yè)者說：“據(jù)我了解,，此險種基本都不掙錢。有兩個原因,，第一,，退貨的頻率很高，也就是保險公司賠付的頻率很高,。第二,，存在薅保險公司羊毛這種道德詐騙的風險?！?/p>

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