近期,，“搶單外掛”在騎手群體中迅速蔓延,，這種“開掛”搶單嚴重擾亂了正常接單秩序，不僅損害了消費者及新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益,，還發(fā)展出一條黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,。專家建議,，監(jiān)管部門和平臺應(yīng)采取措施，精準識別和打擊“搶單外掛”,，同時鼓勵用戶和騎手監(jiān)督舉報,。

配送費30元以下的單子不接，取貨距離3公里以上的單子排除,，篩掉易碎易壞的酒水或雪糕訂單,，1秒內(nèi)自動刷新?lián)寙?0次……這類“搶單神器”實則是各種包含軟件、“物理外設(shè)”等的“搶單外掛”,。賣家宣稱,，一旦有滿足條件的“優(yōu)質(zhì)訂單”出現(xiàn)在外賣平臺派單大廳,，即可通過該“搶單神器”實現(xiàn)毫秒級自動搶單。這些“搶單外掛”擾亂騎手工作秩序,，引發(fā)惡性競爭,，威脅平臺數(shù)據(jù)安全，損害消費者及新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益,。

外賣騎手匡師傅表示,，周圍使用“外掛”的騎手很多，不用的人很難接到好單,，這不合理且不公平,。部分“搶單外掛”信息通過騎手微信群推廣，甚至可以在電商平臺或社交網(wǎng)站上直接購買,。記者聯(lián)系到一位賣家,，對方表示，購買后可以直接下載軟件并輸入卡密激活使用,。設(shè)置參數(shù)后,，軟件會自動搶配送費10元以上、取件距離5公里以內(nèi)的“好單”,。每月收費一般在200元至300元不等,，到期需續(xù)費。有騎手表示,，使用“外掛”后每天能多賺100多元,。

“搶單外掛”賣家只是黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的一部分。今年9月,，浙江省新昌縣警方破獲了一起涉“外掛”軟件案件,，挖出其背后包括金主、開發(fā),、破解,、卡密、運維,、平臺,、引流、代理,、造證等9個層級的全鏈條犯罪團伙,，涉案金額達3000余萬元。

“搶單外掛”及其背后的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈嚴重影響市場秩序,，侵害平臺,、消費者以及騎手的權(quán)益。北京中首律師事務(wù)所主任胡勝國表示,，“搶單外掛”不僅侵害外賣平臺系統(tǒng)所有者的利益,，影響平臺正常管理秩序和運行安全,，還損害其他合法競爭者的利益，導(dǎo)致部分騎手喪失公平獲得大單的機會,。虛假的計量數(shù)據(jù)也可能損害消費者權(quán)益,。

廣東耀文律師事務(wù)所律師張愛東指出，“搶單外掛”軟件的開發(fā)行為可能違反刑法,，構(gòu)成犯罪,。如果具有突破安全保護措施、獲取計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)并實施控制,、修改的功能,，開發(fā)人員可能涉嫌提供侵入、非法控制計算機信息系統(tǒng)程序,、工具罪,。司法實踐中已有將提供外掛軟件活動認定為“其他嚴重擾亂市場秩序的非法經(jīng)營行為”、判定“非法經(jīng)營罪”的案例,。此外,，如果此類軟件的使用者通過篡改計時計程等數(shù)據(jù)騙取消費者錢財且數(shù)額較大，還可能構(gòu)成詐騙罪,，應(yīng)當(dāng)追究刑事責(zé)任,。

近年來，隨著技術(shù)不斷更新迭代,，“搶單外掛”也在持續(xù)升級,，并滲透到外賣、網(wǎng)約車,、貨運、快遞等多類APP,，監(jiān)管,、打擊與懲治難度加劇。相關(guān)監(jiān)管部門不斷加大對黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度,。甘肅省涇川縣公安局近日破獲一起涉網(wǎng)約車“搶單外掛”的案件,，抓獲犯罪嫌疑人12名，查處相關(guān)程序樣本100余個,。多家平臺也采取系列措施,，精準識別和打擊“搶單外掛”。某平臺提醒騎手,，“搶單外掛”可能會接管手機底層權(quán)限,，掌控屏幕、照片,、聊天記錄甚至是支付密碼,、登錄密碼,。一旦發(fā)現(xiàn)騎手使用“外掛”或作弊軟件，平臺將永久限制其接單和注冊,，并進行公示,。

一些騎手建議平臺建立匿名舉報獎勵機制，鼓勵騎手或消費者主動舉報“搶單外掛”及其使用者,，維護消費者和騎手權(quán)益,。平臺系統(tǒng)運行者可以加大技術(shù)層面防止“搶單外掛”侵入，通過技術(shù)防火墻進行防范,。同時應(yīng)加強法治宣傳,，提高騎手、網(wǎng)約車司機等從業(yè)者的法律意識,，使其明白該行為的危害,，從而自覺拒買、拒用“搶單外掛”,。浙江省紹興市新昌縣公安局反詐中心中隊長周崯建議,，制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，加強監(jiān)管APP上游插件接入的管理機制問題,；推動建立行業(yè)的自檢機制,，上傳內(nèi)部投訴模塊，鼓勵用戶或騎手遇到不法插件及時核實,、及時風(fēng)控,；同時加大打擊力度，對不法分子形成有效震懾,。