浙大博導(dǎo)“被迫”送外賣(mài) 體驗(yàn)無(wú)聲騎手艱辛(2)

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2024-12-15 18:03:39 愛(ài)濟(jì)南客戶端

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入剖析,，袁哲發(fā)現(xiàn)，聽(tīng)障騎手和普通騎手在運(yùn)單效率上的差距本身不大,，而借助數(shù)字技術(shù)能將差距縮小三分之一,。尤其在送達(dá)環(huán)節(jié)，時(shí)間差距從27秒縮短至16.7秒,，每周配送訂單平均增幅達(dá)7.3%,。智能外呼的應(yīng)用也使聽(tīng)障騎手的溝通障礙降低38%。調(diào)研過(guò)程中,，袁哲還發(fā)現(xiàn)聽(tīng)障騎手可能在接收消息后反應(yīng)不夠及時(shí),，因此建議通過(guò)更先進(jìn)的通訊技術(shù)和無(wú)障礙設(shè)計(jì)來(lái)減少溝通障礙，增強(qiáng)聽(tīng)障騎手對(duì)消息提示的感知敏銳度,，進(jìn)一步提升他們的工作效率,。

這項(xiàng)對(duì)聽(tīng)障騎手的定量研究通過(guò)數(shù)據(jù)化的科研，讓更多人聽(tīng)到這些特殊騎手的聲音,。袁哲希望能讓大家更平等地看待聽(tīng)障騎手這一群體,。科技帶給殘障人士更多的機(jī)會(huì)與選擇,，極大提高了工作效率,，也改善了他們的工作體驗(yàn)。如今,，袁哲帶領(lǐng)學(xué)生繼續(xù)深入探索如何運(yùn)用數(shù)字化手段幫扶弱勢(shì)群體,，貼近社會(huì)的科研實(shí)踐點(diǎn)燃了學(xué)生們的熱情，圍繞相關(guān)人群展開(kāi)了更多研究,。

博士生竹曉楠表示,，通過(guò)研究看到了社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的重視，多項(xiàng)政策和多種方法讓不少聽(tīng)障騎手改善了工作與生活,。這是她第一次如此直觀和具體地了解到社會(huì)上某一個(gè)弱勢(shì)群體的工作模式和生活現(xiàn)狀,，這樣的科研十分有意義。袁哲還帶領(lǐng)本科學(xué)生們開(kāi)展罕見(jiàn)病治療調(diào)研,，走訪健康機(jī)構(gòu),，了解孤獨(dú)癥兒童關(guān)懷進(jìn)展情況。他鼓勵(lì)學(xué)生們從現(xiàn)實(shí)中找靈感，在調(diào)研中豐富經(jīng)驗(yàn),、理解機(jī)制,，進(jìn)而找到解決的方法與對(duì)策。研究項(xiàng)目結(jié)束后,，同學(xué)們對(duì)于自己未來(lái)的科研道路也有了更明晰的方向,。

袁哲很喜歡一句話：一項(xiàng)有溫度的科研可以讓更多人關(guān)注這些特殊群體，一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)的變化都會(huì)幫助到很多人,。他希望大家以無(wú)私大愛(ài)為底色,，用切實(shí)行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng),，以專(zhuān)業(yè)智慧幫助弱勢(shì)群體,，用科技力量點(diǎn)亮他們的夢(mèng)想。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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