浙大博導(dǎo)“被迫”送外賣體驗(yàn)無聲騎手艱辛(2)

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2024-12-15 18:03:39 愛濟(jì)南客戶端

通過對數(shù)據(jù)的深入剖析,，袁哲發(fā)現(xiàn),，聽障騎手和普通騎手在運(yùn)單效率上的差距本身不大，而借助數(shù)字技術(shù)能將差距縮小三分之一,。尤其在送達(dá)環(huán)節(jié),，時間差距從27秒縮短至16.7秒，每周配送訂單平均增幅達(dá)7.3%,。智能外呼的應(yīng)用也使聽障騎手的溝通障礙降低38%,。調(diào)研過程中，袁哲還發(fā)現(xiàn)聽障騎手可能在接收消息后反應(yīng)不夠及時,，因此建議通過更先進(jìn)的通訊技術(shù)和無障礙設(shè)計來減少溝通障礙,，增強(qiáng)聽障騎手對消息提示的感知敏銳度，進(jìn)一步提升他們的工作效率,。

這項對聽障騎手的定量研究通過數(shù)據(jù)化的科研，讓更多人聽到這些特殊騎手的聲音,。袁哲希望能讓大家更平等地看待聽障騎手這一群體,?？萍紟Ыo殘障人士更多的機(jī)會與選擇，極大提高了工作效率,，也改善了他們的工作體驗(yàn),。如今，袁哲帶領(lǐng)學(xué)生繼續(xù)深入探索如何運(yùn)用數(shù)字化手段幫扶弱勢群體,，貼近社會的科研實(shí)踐點(diǎn)燃了學(xué)生們的熱情,，圍繞相關(guān)人群展開了更多研究。

博士生竹曉楠表示,，通過研究看到了社會對弱勢群體的重視,，多項政策和多種方法讓不少聽障騎手改善了工作與生活。這是她第一次如此直觀和具體地了解到社會上某一個弱勢群體的工作模式和生活現(xiàn)狀,，這樣的科研十分有意義,。袁哲還帶領(lǐng)本科學(xué)生們開展罕見病治療調(diào)研，走訪健康機(jī)構(gòu),，了解孤獨(dú)癥兒童關(guān)懷進(jìn)展情況,。他鼓勵學(xué)生們從現(xiàn)實(shí)中找靈感，在調(diào)研中豐富經(jīng)驗(yàn),、理解機(jī)制,，進(jìn)而找到解決的方法與對策。研究項目結(jié)束后,，同學(xué)們對于自己未來的科研道路也有了更明晰的方向,。

袁哲很喜歡一句話：一項有溫度的科研可以讓更多人關(guān)注這些特殊群體，一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)的變化都會幫助到很多人,。他希望大家以無私大愛為底色,，用切實(shí)行動詮釋擔(dān)當(dāng)，以專業(yè)智慧幫助弱勢群體,，用科技力量點(diǎn)亮他們的夢想,。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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