律師談學(xué)生網(wǎng)購(gòu)演出服退貨商家維權(quán)難引發(fā)關(guān)注

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2024-12-16 08:30:38 中國(guó)青年網(wǎng)

近日，山東菏澤一商家發(fā)視頻稱,，河北一高校學(xué)生買了7件演出服,，表演完之后集體退貨,。商家發(fā)現(xiàn)這些衣服的吊牌被摘了，褲腿也臟了,，影響二次銷售,。但在買家申請(qǐng)退款后，平臺(tái)自動(dòng)退款了,，商家感到很“受傷”,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類事件時(shí)有發(fā)生,，不少售賣演出服,、班服的商家都曾在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽。商家可選擇向電商平臺(tái)申訴,，但申訴手續(xù)繁瑣,，很多商家只能吃啞巴虧。不同電商平臺(tái)對(duì)于商家申訴的判定標(biāo)準(zhǔn)也不一樣,，有的相對(duì)中立,，有的則明顯偏向消費(fèi)者。

12月7日,，山東一商家發(fā)視頻稱,，自家店鋪被河北石家莊某職業(yè)學(xué)院學(xué)生集體退回演出服。商家許先生表示,，他收到拆退件發(fā)現(xiàn),，7件演出服的退貨地址全都是該學(xué)校，“隨機(jī)挑出兩三件衣服,，吊牌被摘了,，褲腿都是臟的，這肯定是穿過(guò)的,，一件衣服大概70多元,。”商家在平臺(tái)聯(lián)系買家,，對(duì)方不正面回答且一直催著退款,，平臺(tái)就自動(dòng)退款了。該商家表示,，之前也經(jīng)常碰到這種情況,，作為商家真的很“受傷”。

此事經(jīng)媒體報(bào)道后引來(lái)關(guān)注,。12月8日,，商家發(fā)布一條視頻稱，表演服被集體退回一事已得到解決,，退貨的學(xué)生們已經(jīng)道歉并且原價(jià)賠償,。

然而,，商家售賣演出服、班服等產(chǎn)品被“集體退款”并非個(gè)例,。記者在不同電商平臺(tái)咨詢了近十家售賣演出服,、班服的店鋪，不少商家表示有此經(jīng)歷,。廣東一家售賣體育競(jìng)技類演出服的商家告訴記者,，自己目前就在處理一起“集體退貨”的事件。11月30日,，吉林省一單位購(gòu)買了28套體操服,，并且讓商家盡快發(fā)貨，他們要參加12月7日的比賽,。顧客于12月4日簽收了服飾,，沒(méi)想到12月8日下午1點(diǎn)，對(duì)方申請(qǐng)了退貨退款,。商家詢問(wèn)衣服是否穿過(guò),，對(duì)方回答比賽已取消，衣服未穿過(guò),。商家詢問(wèn)能不能提供比賽取消的文件,，對(duì)方表示沒(méi)有文件，是突然取消的,。

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