律師談學(xué)生網(wǎng)購演出服退貨商家維權(quán)難引發(fā)關(guān)注

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2024-12-16 08:30:38 中國青年網(wǎng)

近日,，山東菏澤一商家發(fā)視頻稱,，河北一高校學(xué)生買了7件演出服,，表演完之后集體退貨。商家發(fā)現(xiàn)這些衣服的吊牌被摘了,，褲腿也臟了,，影響二次銷售,。但在買家申請退款后,，平臺自動退款了,，商家感到很“受傷”。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這類事件時有發(fā)生,，不少售賣演出服、班服的商家都曾在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽,。商家可選擇向電商平臺申訴,，但申訴手續(xù)繁瑣,，很多商家只能吃啞巴虧,。不同電商平臺對于商家申訴的判定標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，有的相對中立,，有的則明顯偏向消費者,。

12月7日，山東一商家發(fā)視頻稱,，自家店鋪被河北石家莊某職業(yè)學(xué)院學(xué)生集體退回演出服,。商家許先生表示，他收到拆退件發(fā)現(xiàn),，7件演出服的退貨地址全都是該學(xué)校,，“隨機(jī)挑出兩三件衣服，吊牌被摘了,，褲腿都是臟的,，這肯定是穿過的，一件衣服大概70多元,?！鄙碳以谄脚_聯(lián)系買家，對方不正面回答且一直催著退款，平臺就自動退款了,。該商家表示,，之前也經(jīng)常碰到這種情況，作為商家真的很“受傷”,。

此事經(jīng)媒體報道后引來關(guān)注,。12月8日，商家發(fā)布一條視頻稱,，表演服被集體退回一事已得到解決,，退貨的學(xué)生們已經(jīng)道歉并且原價賠償。

然而,，商家售賣演出服,、班服等產(chǎn)品被“集體退款”并非個例。記者在不同電商平臺咨詢了近十家售賣演出服,、班服的店鋪,，不少商家表示有此經(jīng)歷。廣東一家售賣體育競技類演出服的商家告訴記者,，自己目前就在處理一起“集體退貨”的事件,。11月30日，吉林省一單位購買了28套體操服,，并且讓商家盡快發(fā)貨,，他們要參加12月7日的比賽。顧客于12月4日簽收了服飾,，沒想到12月8日下午1點,，對方申請了退貨退款。商家詢問衣服是否穿過,，對方回答比賽已取消,，衣服未穿過。商家詢問能不能提供比賽取消的文件,，對方表示沒有文件,，是突然取消的。

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