48小時(shí)直擊極越的危情與轉(zhuǎn)機(jī) 政府介入?yún)f(xié)調(diào)解決(4)

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2024-12-16 11:56:33 新浪

“我最怕售后沒(méi)有保障,，也沒(méi)有了智能功能,，成為‘高級(jí)老頭樂(lè)’,?！眮?lái)自嘉興的皓杰（化名）是一名比亞迪銷售員,，可因?yàn)橄矚g極越的智能語(yǔ)音,、智能駕駛等功能，還是下單了“友商的車”,，駕駛天數(shù)僅有20天,。

極越汽車官網(wǎng)顯示，01和07兩款車型的售價(jià)皆在20萬(wàn)元左右,?！霸臼潜恢悄芑齺?lái)的，可如果后續(xù)不更新系統(tǒng),，硬件維修費(fèi)用高昂,，怎么辦？大家都很迷茫,?！避囍麝惵澹ɑ└嬖V記者，原本購(gòu)車時(shí),，銷售說(shuō)他們是享有終身質(zhì)保權(quán)益的車主,，可一夜之間這些“未來(lái)”都成了未知數(shù)。

據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解,，來(lái)維權(quán)的車主中,，有的12月11日才提車，還有的數(shù)天前剛支付了尾款,，車還沒(méi)到手,。和小陸、皓杰的擔(dān)憂類似,，聯(lián)系不到售后人員的車主們深感無(wú)措,，自建了數(shù)個(gè)超過(guò)200人的維權(quán)群,，計(jì)劃直接找夏一平談判。

因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)入辦公園區(qū),，他們選擇在門外等待,，和車友分享起了各自的購(gòu)買時(shí)間、駕駛里程,、駕駛體驗(yàn)等,。12日20:30，記者在現(xiàn)場(chǎng)獲悉,，根據(jù)極越的安排,，公司將會(huì)在13日上午9點(diǎn)在極越交付中心和車主進(jìn)行交流協(xié)商。此外,，極越解決問(wèn)題的主體次序?yàn)閱T工—供應(yīng)商—車主,。

談判與希望

計(jì)劃還是沒(méi)有趕上變化。

13日上午8:50,，數(shù)十名車主前往交付中心,，根據(jù)要求，車主們登記了合同號(hào),、車款和訴求等信息,，訴求主要有兩類：退貨退款、保障正常使用和售后即可,?！案傻攘?0多分鐘，沒(méi)意思,?！毙￡懜嬖V記者，彼時(shí)并無(wú)企業(yè)的人員前來(lái)和車主交流,，僅做了登記,。后續(xù),，車主們決定“兵分兩路”,，一路在交付中心留守觀望，一路前往集度大樓探情況,。

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