浙江省消保委副主任兼秘書(shū)長(zhǎng) 崔礪金:我們提供的這種會(huì)員服務(wù),,我想是一種視聽(tīng)享受,,是一種精神層面的東西,而不是一個(gè)視聽(tīng)的折磨,,肯定是要提供情緒價(jià)值,,不是提供情緒負(fù)值。我們?cè)趺礃訌南M(fèi)者的維度去反向研究,,從根本上去尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益,,要去把消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),、公平交易權(quán)這些最基本的權(quán)利,,切切實(shí)實(shí)落實(shí)好。
浙江省消保委表示,,針對(duì)庫(kù)課網(wǎng)校,、得到、宜搜小說(shuō),、米讀小說(shuō),、晉江小說(shuō)等企業(yè)無(wú)故缺席約談會(huì)的情況,浙江省消保委將“一追到底”,,要求相關(guān)企業(yè)限期整改,。
知識(shí)付費(fèi)、音視頻付費(fèi),、投放廣告,,這些本是正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為,如果控制在合理范疇,,消費(fèi)者還是能夠接受,。但是,,如果用無(wú)限制的“套娃”收費(fèi)以及關(guān)不完的廣告來(lái)綁定消費(fèi),,只會(huì)降低用戶(hù)體驗(yàn),最終造成用戶(hù)流失,,損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益,。因此,,平臺(tái)加強(qiáng)自律和監(jiān)管的同時(shí),知識(shí)付費(fèi)服務(wù)提供商,,也應(yīng)本著公平,、透明的收費(fèi)原則,有關(guān)職能部門(mén)更是需要細(xì)化“套娃”收費(fèi),、惡意廣告投放的界定與懲處細(xì)則,,并通過(guò)強(qiáng)化日常監(jiān)管清查,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,。