美團擬逐步取消騎手超時扣款優(yōu)化激勵機制

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2024-12-27 21:41:36 澎湃新聞

美團宣布將進一步完善騎手防疲勞機制,，解決騎手超長時間跑單等問題，并計劃在2025年底前逐步取消騎手超時扣款,。12月27日,，美團發(fā)布公告，針對平臺算法問題提出八項改進措施,，并將持續(xù)推進算法公開,。

美團將設立算法公示專區(qū)，增加算法透明度,，推動算法更加公正,、人性化。每季度舉辦算法懇談會,，邀請騎手,、商家、用戶和專家學者參加,，廣泛聽取各方意見并公布改善結(jié)果,。此外，還成立了由外部專家組成的算法顧問委員會,，為優(yōu)化算法提供常態(tài)化指導,。

為防止騎手過度勞累，美團已在華東地區(qū)試點“彈窗提醒和強制下線結(jié)合”的防疲勞措施,。結(jié)合試點情況和各界意見,，近期將在全國范圍內(nèi)全面實施該措施，并探討更多舉措以避免騎手過度勞動影響身心健康,。

美團將以騎手利益為核心,，持續(xù)優(yōu)化管理辦法，探索更公平,、人性化的激勵機制,。通過引入培訓、積分制等替代方案，在2025年底前逐步取消騎手超時扣款,，推動從負向處罰向正向激勵的轉(zhuǎn)變,。同時，督促合作商規(guī)范經(jīng)營行為,，完善騎手溝通與申訴機制,，加強培訓與透明化管理，全面提升騎手的工作體驗,。

為保障騎手安全,，美團將采取戴盔治理、彈窗警告等方式引導騎手遵守交通規(guī)則,，并深化“燈塔計劃”警企共治項目,，對交通違章的騎手進行有針對性的教育，降低騎手交通違法率和事故率,。

美團還將加大研發(fā)投入,，提升定位精準度，增強復雜環(huán)境的路線刻畫能力,，完善配送時間規(guī)劃體系,，優(yōu)化路線設計能力。通過優(yōu)化配送地址定位,、優(yōu)先推薦便利交付地點、治理虛假出餐和惡意投訴行為等方式,，讓騎手更加順暢地完成取貨和交付工作,。

此外，美團將積極解決騎手,、商家,、用戶遇到的問題，主動與生態(tài)伙伴建立良好互動合作,。投入研發(fā)各類產(chǎn)品,，系統(tǒng)性解決騎手配送過程中的難點問題。協(xié)調(diào)履約過程中各方良性互動,，繼續(xù)聯(lián)動社區(qū),、物業(yè)、站點共同打造“騎手友好社區(qū)”,，通過建設騎手專用設施,，創(chuàng)造安全、暢通,、高效的即時配送履約環(huán)境,。

此前，“騎手過度跑單被強制下線”引發(fā)廣泛關注。自今年二季度起,，美團在華東區(qū)域進行多次小范圍試點與迭代,。11月12日在浙江湖州、麗水啟動試點,，12月10日覆蓋浙江全省,，12月17日進一步擴展至江蘇、浙江,、上海,、福建四個省市。試點期間新增了“騎手跑單超過8小時會收到提醒,、跑單12小時將強制下線休息”的新機制,。

根據(jù)美團披露的試點前三日數(shù)據(jù)（12月17日至12月19日），連續(xù)跑單觸發(fā)休息條款的騎手僅占0.18%,，絕大多數(shù)騎手不受影響,。單日跑單時長滿八小時，觸發(fā)防疲勞機制彈窗休息提醒的騎手約占20%,。試點效果初步表明,，不影響絕大部分騎手正常跑單。

11月29日,，美團發(fā)布2024年第三季度財報,，營收為936億元，同比增長22.4%,；凈利潤為129億元,，同比增長258%；調(diào)整后的凈利潤為128.3億元,，同比增長124%,。截至12月27日收盤，美團股價為154.7港元/股,，跌0.26%,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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