男子疑“得罪”驛站員工無法收快遞 兩個月內(nèi)丟失包裹30余件(2)
驛站工作人員許某某表示,，李先生的包裹不會送到他的驛站,，他本人不接受李先生的包裹。許某某還稱,，他已經(jīng)向派件網(wǎng)點表示不要將李先生的包裹寄到他這個驛站,。對于這一情況,，李先生推測可能是因為2024年年初的一次誤收快遞事件。
根據(jù)《快遞暫行條例》第25條規(guī)定,，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收,。因此,，李先生認(rèn)為快遞企業(yè)有義務(wù)按收件人的要求將快件投遞到約定的地址。他曾向工商局,、公安局等多個部門進(jìn)行投訴,，但未得到滿意答復(fù)。
2024年12月31日,，韻達(dá)速遞海南儋州市白馬井鎮(zhèn)服務(wù)部的客服人員回復(fù)稱,，他們已了解具體情況并對涉事人員進(jìn)行了罰款處罰。對于以后李先生和其愛人的韻達(dá)包裹,，客服人員表示會由其他工作人員派送,。然而，李先生對這個解決方案仍然不滿意,，因為包裹會被送回上一級的分投部,，這增加了他的取件難度。
律師趙良善表示,，快遞驛站與快遞公司屬合作關(guān)系,，快遞公司應(yīng)當(dāng)監(jiān)督快遞驛站履行送達(dá)義務(wù)。如果快遞驛站拒絕接收快遞,，導(dǎo)致無法派送,，快遞公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。李先生可以繼續(xù)與快遞公司協(xié)商，要求按規(guī)定送貨上門,，協(xié)商不成還可以撥打郵政管理部門的申訴電話12305或12315投訴,。另外，李先生也可以向法院起訴,，要求快遞公司承擔(dān)違約責(zé)任并賠償相關(guān)費用,。
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