男子疑得罪驛站員工無法收快遞。居住在海南的李先生最近遇到了快遞收件難題。他反映，自己在網(wǎng)上購(gòu)買的商品大部分在抵達(dá)小區(qū)附近的驛站后都很難收到,，要么丟失，要么被擅自退回,。經(jīng)過多次投訴,，部分快遞公司為他改為送貨上門，但郵政,、韻達(dá),、圓通三家公司始終拒絕提供該服務(wù),，導(dǎo)致他“丟失”多件包裹,。

2024年11月至12月期間,，李先生確實(shí)有多個(gè)快件被退回,。曾負(fù)責(zé)派送李先生快件的驛站工作人員許某某明確表示不接受李先生的包裹。對(duì)此,，韻達(dá)速遞海南儋州市白馬井鎮(zhèn)服務(wù)部的客服人員回復(fù)稱，已對(duì)許某某進(jìn)行了罰款,，并對(duì)李先生的包裹進(jìn)行退款,、補(bǔ)發(fā)或賠付處理,。之后李先生家的快遞將由其他工作人員派送,。然而，李先生對(duì)這個(gè)解決方案并不滿意,，因?yàn)閷?duì)方建議他到距離更遠(yuǎn)的分投部取件,，而他的訴求是希望各快遞公司正常派送,，即使不是送貨上門,，也能發(fā)送取件碼,，讓他能正常取件,。

李先生解釋說,，他是北京人，每年冬天會(huì)和家人到海南過冬,。近兩個(gè)月內(nèi),，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的商品難以取到?？旒坏┑竭_(dá)鎮(zhèn)上,，就會(huì)被送到小區(qū)附近的郵政驛站，很少有送貨上門的情況,。每次去驛站,，要么沒有取件碼，要么物流顯示丟件或被擅自退回給商家,。在李先生提供的物流信息截圖中,，可以看到2024年11月期間,，他購(gòu)買的多個(gè)包裹最終都被退回，其中一條涉及韻達(dá)快遞的退回信息顯示“因商家物流配送異常,，已贈(zèng)1張5元無門檻券”,。

李先生還提到，他曾有一個(gè)包裹在2024年11月11日由驛站工作人員許某某派送，但五天后物流更新為“您的快件已被安排退回”,。另一個(gè)包裹從2024年11月25日開始同樣由許某某派送，但截至2024年12月30日仍停留在派送階段,，沒有取件碼。李先生向各家快遞公司反饋情況，有些公司幫他解決了問題,，但郵政、韻達(dá),、圓通三家公司卻拒絕送貨上門,，近兩個(gè)月內(nèi)有30余件快遞他都無法取到。

驛站工作人員許某某表示,，李先生的包裹不會(huì)送到他的驛站,，他本人不接受李先生的包裹。許某某還稱，他已經(jīng)向派件網(wǎng)點(diǎn)表示不要將李先生的包裹寄到他這個(gè)驛站,。對(duì)于這一情況,，李先生推測(cè)可能是因?yàn)?024年年初的一次誤收快遞事件。

根據(jù)《快遞暫行條例》第25條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,。因此,，李先生認(rèn)為快遞企業(yè)有義務(wù)按收件人的要求將快件投遞到約定的地址,。他曾向工商局,、公安局等多個(gè)部門進(jìn)行投訴,，但未得到滿意答復(fù),。

2024年12月31日，韻達(dá)速遞海南儋州市白馬井鎮(zhèn)服務(wù)部的客服人員回復(fù)稱,，他們已了解具體情況并對(duì)涉事人員進(jìn)行了罰款處罰,。對(duì)于以后李先生和其愛人的韻達(dá)包裹，客服人員表示會(huì)由其他工作人員派送,。然而,，李先生對(duì)這個(gè)解決方案仍然不滿意，因?yàn)榘鼤?huì)被送回上一級(jí)的分投部,，這增加了他的取件難度,。

律師趙良善表示，快遞驛站與快遞公司屬合作關(guān)系,，快遞公司應(yīng)當(dāng)監(jiān)督快遞驛站履行送達(dá)義務(wù),。如果快遞驛站拒絕接收快遞,，導(dǎo)致無法派送,，快遞公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。李先生可以繼續(xù)與快遞公司協(xié)商,，要求按規(guī)定送貨上門,，協(xié)商不成還可以撥打郵政管理部門的申訴電話12305或12315投訴。另外,，李先生也可以向法院起訴,，要求快遞公司承擔(dān)違約責(zé)任并賠償相關(guān)費(fèi)用,。