男子疑“得罪”驛站員工無法收快遞兩個月內丟失包裹30余件

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2025-01-02 07:32:14 百家號

男子疑得罪驛站員工無法收快遞,。居住在海南的李先生最近遇到了快遞收件難題,。他反映，自己在網上購買的商品大部分在抵達小區(qū)附近的驛站后都很難收到,，要么丟失,，要么被擅自退回。經過多次投訴,，部分快遞公司為他改為送貨上門,，但郵政、韻達,、圓通三家公司始終拒絕提供該服務,，導致他“丟失”多件包裹。

2024年11月至12月期間,，李先生確實有多個快件被退回,。曾負責派送李先生快件的驛站工作人員許某某明確表示不接受李先生的包裹。對此,，韻達速遞海南儋州市白馬井鎮(zhèn)服務部的客服人員回復稱,，已對許某某進行了罰款，并對李先生的包裹進行退款,、補發(fā)或賠付處理,。之后李先生家的快遞將由其他工作人員派送。然而,，李先生對這個解決方案并不滿意,，因為對方建議他到距離更遠的分投部取件,，而他的訴求是希望各快遞公司正常派送,，即使不是送貨上門，也能發(fā)送取件碼,，讓他能正常取件,。

李先生解釋說，他是北京人,，每年冬天會和家人到海南過冬,。近兩個月內，他發(fā)現網購的商品難以取到?？旒坏┑竭_鎮(zhèn)上,，就會被送到小區(qū)附近的郵政驛站，很少有送貨上門的情況,。每次去驛站,，要么沒有取件碼，要么物流顯示丟件或被擅自退回給商家,。在李先生提供的物流信息截圖中,，可以看到2024年11月期間，他購買的多個包裹最終都被退回,，其中一條涉及韻達快遞的退回信息顯示“因商家物流配送異常,，已贈1張5元無門檻券”。

李先生還提到,，他曾有一個包裹在2024年11月11日由驛站工作人員許某某派送,，但五天后物流更新為“您的快件已被安排退回”。另一個包裹從2024年11月25日開始同樣由許某某派送,，但截至2024年12月30日仍停留在派送階段,，沒有取件碼。李先生向各家快遞公司反饋情況,，有些公司幫他解決了問題,，但郵政、韻達,、圓通三家公司卻拒絕送貨上門,，近兩個月內有30余件快遞他都無法取到。

驛站工作人員許某某表示,，李先生的包裹不會送到他的驛站,，他本人不接受李先生的包裹。許某某還稱,，他已經向派件網點表示不要將李先生的包裹寄到他這個驛站,。對于這一情況，李先生推測可能是因為2024年年初的一次誤收快遞事件,。

根據《快遞暫行條例》第25條規(guī)定,，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當面驗收,。因此，李先生認為快遞企業(yè)有義務按收件人的要求將快件投遞到約定的地址,。他曾向工商局,、公安局等多個部門進行投訴,，但未得到滿意答復。

2024年12月31日,，韻達速遞海南儋州市白馬井鎮(zhèn)服務部的客服人員回復稱,，他們已了解具體情況并對涉事人員進行了罰款處罰。對于以后李先生和其愛人的韻達包裹,，客服人員表示會由其他工作人員派送,。然而，李先生對這個解決方案仍然不滿意,，因為包裹會被送回上一級的分投部,，這增加了他的取件難度。

律師趙良善表示,，快遞驛站與快遞公司屬合作關系,，快遞公司應當監(jiān)督快遞驛站履行送達義務。如果快遞驛站拒絕接收快遞,，導致無法派送,，快遞公司應承擔責任。李先生可以繼續(xù)與快遞公司協商,，要求按規(guī)定送貨上門,，協商不成還可以撥打郵政管理部門的申訴電話12305或12315投訴。另外,，李先生也可以向法院起訴,，要求快遞公司承擔違約責任并賠償相關費用。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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