25人取消赴泰旅行退訂機(jī)票遭拒(2)

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2025-01-14 09:40:34 今日頭條

25人取消赴泰旅行退訂機(jī)票遭拒

旅行社工作人員給章女士發(fā)去的圖片顯示“臨時團(tuán)隊票不退不改簽”,。受訪者供圖

13日,，上游新聞記者查詢春秋航空官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),，在第八章“客票變更”和第九章“退票”的相關(guān)規(guī)定中,，對于團(tuán)體旅客的客票變更和退票要求，注明了“請聯(lián)系原出票渠道辦理,。”但章女士表示,，目前安徽某旅行社和春秋旅行社均不愿意全額退款,，表示只能退還每人200多元的費用。

隨后,，記者聯(lián)系上幫章女士等人訂票的安徽某旅行社工作人員王先生,。王先生表示：“當(dāng)時再三和她（章女士）確認(rèn)了出行的時間，因為我們對接的航司是春秋,，他們要求款到才能留位,，所以必須要付款。付完款在申請票的時候,，就給她講過了,，臨時團(tuán)隊票在未出票之前可以換人，但不退不改簽,，這也是航司的規(guī)定,。有關(guān)東南亞旅游的事情，目前各大航司都沒有出臺相應(yīng)政策,，如果出了相應(yīng)政策可以免費退,，我們也是會退的?！?/p>

王先生表示：“具體退款情況也和航司規(guī)定有關(guān),，春秋的費用要便宜一點，但是規(guī)定就不一樣,。比如機(jī)票付款的時候需要全款,，其他航司可能是20%、50%,，但這一點我們在對接時也明確告知過?，F(xiàn)在春秋航空告訴我們，可以免費退2個人的費用,，其余的每人只能退200多元,。他們這種情況不屬于不可抗力,，只是他們比較擔(dān)心而已。我們也說得非常明白,，旅行團(tuán)會有專業(yè)領(lǐng)隊陪同,，也會尋找當(dāng)?shù)芈眯猩缃哟灿袑?dǎo)游,，是比較安全的,。”

章女士付款截圖顯示,，收款方為上海春秋旅行社南寧分公司,。隨后，記者聯(lián)系上南寧分公司的工作人員,。相關(guān)工作人員介紹：“不是說不可以退票,，可以退，每人能退260元,，但他們不接受,。他們不去泰國，不是火山,、地震,、戰(zhàn)爭這樣的不可抗力，而是他們個人原因,。臨時團(tuán)隊票不退不改的規(guī)定,，是一直都有的，而且訂票之前也是給他們講過的,?！?/p>

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