25人取消赴泰旅行退訂機(jī)票遭拒(2)

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2025-01-14 09:40:34 今日頭條

旅行社工作人員給章女士發(fā)去的圖片顯示“臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改簽”,。受訪者供圖

13日,，上游新聞?dòng)浾卟樵兇呵锖娇展倬W(wǎng)發(fā)現(xiàn),，在第八章“客票變更”和第九章“退票”的相關(guān)規(guī)定中,，對(duì)于團(tuán)體旅客的客票變更和退票要求,，注明了“請(qǐng)聯(lián)系原出票渠道辦理,?！钡屡勘硎?，目前安徽某旅行社和春秋旅行社均不愿意全額退款,，表示只能退還每人200多元的費(fèi)用,。

隨后，記者聯(lián)系上幫章女士等人訂票的安徽某旅行社工作人員王先生,。王先生表示：“當(dāng)時(shí)再三和她（章女士）確認(rèn)了出行的時(shí)間,，因?yàn)槲覀儗?duì)接的航司是春秋，他們要求款到才能留位,，所以必須要付款,。付完款在申請(qǐng)票的時(shí)候，就給她講過(guò)了，臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票在未出票之前可以換人,，但不退不改簽,，這也是航司的規(guī)定。有關(guān)東南亞旅游的事情,，目前各大航司都沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)政策,，如果出了相應(yīng)政策可以免費(fèi)退，我們也是會(huì)退的,?！?/p>

王先生表示：“具體退款情況也和航司規(guī)定有關(guān)，春秋的費(fèi)用要便宜一點(diǎn),，但是規(guī)定就不一樣,。比如機(jī)票付款的時(shí)候需要全款，其他航司可能是20%,、50%,，但這一點(diǎn)我們?cè)趯?duì)接時(shí)也明確告知過(guò)。現(xiàn)在春秋航空告訴我們,，可以免費(fèi)退2個(gè)人的費(fèi)用,，其余的每人只能退200多元。他們這種情況不屬于不可抗力,，只是他們比較擔(dān)心而已,。我們也說(shuō)得非常明白，旅行團(tuán)會(huì)有專業(yè)領(lǐng)隊(duì)陪同,，也會(huì)尋找當(dāng)?shù)芈眯猩缃哟?，也有?dǎo)游，是比較安全的,?！?/p>

章女士付款截圖顯示，收款方為上海春秋旅行社南寧分公司,。隨后,，記者聯(lián)系上南寧分公司的工作人員。相關(guān)工作人員介紹：“不是說(shuō)不可以退票,，可以退,，每人能退260元,，但他們不接受,。他們不去泰國(guó)，不是火山,、地震,、戰(zhàn)爭(zhēng)這樣的不可抗力，而是他們個(gè)人原因。臨時(shí)團(tuán)隊(duì)票不退不改的規(guī)定,，是一直都有的,，而且訂票之前也是給他們講過(guò)的?！?/p>

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