25人取消赴泰旅行退訂機票遭拒(2)

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2025-01-14 09:40:34 今日頭條

旅行社工作人員給章女士發(fā)去的圖片顯示“臨時團隊票不退不改簽”,。受訪者供圖

13日，上游新聞記者查詢春秋航空官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),，在第八章“客票變更”和第九章“退票”的相關(guān)規(guī)定中,，對于團體旅客的客票變更和退票要求，注明了“請聯(lián)系原出票渠道辦理,?！钡屡勘硎荆壳鞍不漳陈眯猩绾痛呵锫眯猩缇辉敢馊~退款,，表示只能退還每人200多元的費用,。

隨后，記者聯(lián)系上幫章女士等人訂票的安徽某旅行社工作人員王先生,。王先生表示：“當(dāng)時再三和她（章女士）確認了出行的時間,，因為我們對接的航司是春秋，他們要求款到才能留位,，所以必須要付款,。付完款在申請票的時候，就給她講過了,，臨時團隊票在未出票之前可以換人,，但不退不改簽，這也是航司的規(guī)定,。有關(guān)東南亞旅游的事情,，目前各大航司都沒有出臺相應(yīng)政策，如果出了相應(yīng)政策可以免費退,，我們也是會退的,。”

王先生表示：“具體退款情況也和航司規(guī)定有關(guān),，春秋的費用要便宜一點,，但是規(guī)定就不一樣。比如機票付款的時候需要全款,，其他航司可能是20%,、50%,，但這一點我們在對接時也明確告知過。現(xiàn)在春秋航空告訴我們,，可以免費退2個人的費用,，其余的每人只能退200多元。他們這種情況不屬于不可抗力,，只是他們比較擔(dān)心而已,。我們也說得非常明白，旅行團會有專業(yè)領(lǐng)隊陪同,，也會尋找當(dāng)?shù)芈眯猩缃哟?，也有?dǎo)游，是比較安全的,?！?/p>

章女士付款截圖顯示，收款方為上海春秋旅行社南寧分公司,。隨后,，記者聯(lián)系上南寧分公司的工作人員。相關(guān)工作人員介紹：“不是說不可以退票,，可以退,，每人能退260元，但他們不接受,。他們不去泰國,，不是火山、地震,、戰(zhàn)爭這樣的不可抗力,，而是他們個人原因。臨時團隊票不退不改的規(guī)定,，是一直都有的，而且訂票之前也是給他們講過的,?！?/p>

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