為改善店內(nèi)環(huán)境,,星巴克撤銷了允許所有人入店的開放政策,。本月,,星巴克在北美各地的咖啡館推出了一項(xiàng)新的顧客行為準(zhǔn)則,,旨在保護(hù)顧客與員工的人身安全,、改善體驗(yàn),。這一準(zhǔn)則逆轉(zhuǎn)了自2018年以來的一項(xiàng)政策,,即允許人們?cè)跓o需消費(fèi)的情況下入店和使用洗手間,。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月13日,,星巴克在一份聲明中表示,,新行為準(zhǔn)則旨在使門店更受歡迎并贏回消費(fèi)者。公司發(fā)言人杰西·安德森表示,,大多數(shù)零售商已有類似準(zhǔn)則,,這是切實(shí)可行的步驟,可以幫助優(yōu)先考慮那些想在店里坐坐,、享受咖啡或在到訪期間需要使用洗手間的付費(fèi)顧客,。
星巴克北美區(qū)域總裁薩拉·特里林在本周發(fā)出的一封信中提到,有必要重新設(shè)定對(duì)空間使用方式和使用對(duì)象的期望,。公司高管認(rèn)為,,顧客需要干凈、安全的環(huán)境,,而員工也對(duì)之前的開放態(tài)度表示擔(dān)憂,。
這項(xiàng)包括禁止乞討和破壞行為的新準(zhǔn)則將于1月27日起生效,并在北美上萬家店面公示,。星巴克表示,,咖啡師將接受如何執(zhí)行準(zhǔn)則的培訓(xùn),并可要求違反規(guī)定者離開,,如有需要,,員工可向執(zhí)法部門尋求幫助。