針對(duì)提交訂單時(shí)出現(xiàn)登錄異常的問題,單杏花表示12306經(jīng)過多年建設(shè),,已經(jīng)提升了高并發(fā)交易處理能力,,可以保證訂單和支付數(shù)據(jù)的妥善處理,。
關(guān)于候補(bǔ)票能否成功的問題,單杏花表示雖然無法100%保證,,但鐵路部門會(huì)不斷分析候補(bǔ)數(shù)據(jù),,調(diào)配運(yùn)力增加臨時(shí)列車,以滿足旅客需求,。例如,,1月27日北京到哈爾濱方向已增加多趟普速列車,目前仍有硬臥可售,。
從1996年開始,,我國(guó)鐵路客票系統(tǒng)經(jīng)歷了四次重大轉(zhuǎn)變:手工售票向計(jì)算機(jī)售票轉(zhuǎn)變、車站獨(dú)立售票向全國(guó)聯(lián)網(wǎng)售票轉(zhuǎn)變,、窗口售票向互聯(lián)網(wǎng)售票轉(zhuǎn)變,、紙質(zhì)車票向電子車票轉(zhuǎn)變。此外,,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)還提供了訂餐,、轉(zhuǎn)乘動(dòng)車組選座等服務(wù),方便旅客出行,。盡管如此,,春運(yùn)依然對(duì)12306及整個(gè)鐵路系統(tǒng)構(gòu)成挑戰(zhàn)。