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她開課教醫(yī)生好好說話(3)

關(guān)鍵詞：
2025-01-22 20:32:25  中國青年網(wǎng)

她開課教醫(yī)生好好說話

上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院學(xué)生在“醫(yī)學(xué)溝通藝術(shù)”課堂上模擬醫(yī)患溝通的場景,。受訪者供圖


一小步也值得

一位“老大爺”操著一口上海話進(jìn)入“診室”，和“醫(yī)生”并排坐下,。這位醫(yī)生聽不懂上海話,，但還是按照慣例，用普通話詢問他,，“今天為什么來醫(yī)院”“有什么不舒服”,。大爺用上海話講了很多情況，但他很快發(fā)現(xiàn),，面前的醫(yī)生一臉迷茫,，顯然沒聽懂。醫(yī)生也察覺到大爺?shù)那榫w,，嘗試?yán)^續(xù)詢問,、柔聲安撫，這時大爺已經(jīng)有些著急,，語速越來越快,。

幾輪無效溝通后，大爺情緒越來越激動,，而醫(yī)生除了重復(fù)已經(jīng)問過的問題以外毫無辦法,。

這一幕發(fā)生在“醫(yī)學(xué)溝通藝術(shù)”課堂上?；颊哂山處煱缪?，醫(yī)生則由學(xué)生扮演，不知所措是當(dāng)時那名同學(xué)真實(shí)的反應(yīng),。梅照陽就在教室里,，他同樣聽不懂上海話，卻對老大爺?shù)募ち仪榫w印象深刻,，他想,，換做是他，好像也沒有更好的方法,。

醫(yī)生現(xiàn)實(shí)中遇到情況可能更復(fù)雜,。王博曾在醫(yī)院跟著醫(yī)生學(xué)習(xí)坐診，很多時候,，他僅僅只是看著,，都覺得“很難”。

被問到病史，大多數(shù)患者沒有接受過專業(yè)的醫(yī)學(xué)訓(xùn)練,，難免答非所問,，還有患者追溯過長，與此次就醫(yī)干系不大,。有表達(dá)欲很強(qiáng)的老人,，在說病史時，從1997年得“胃潰瘍”講到“香港回歸”,，自顧自講個不停,。如何幫他們找到核心答案很重要，如果粗暴打斷,，患者可能會不高興,。

醫(yī)生的肢體語言也可能傷害患者。在真實(shí)的門診中,，醫(yī)生需要記錄患者信息,，如果一直盯著電腦，忽略眼神交流,，患者也會產(chǎn)生不滿,，認(rèn)為醫(yī)生一心都在看電腦，“不關(guān)心他”,。

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