她開課教醫(yī)生好好說話(9)

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2025-01-22 20:32:25 中國青年網(wǎng)

理論好談,，知行合一卻很難

梅照陽的祖母曾經(jīng)中風,，需要定期到醫(yī)院接受治療。但每到要去醫(yī)院前,，老人總以醫(yī)院排隊太久,、治療很痛之類的話推辭。

直到上完陳怡綺的課,，梅照陽才慢慢明白,，當時祖母只有在每天醫(yī)生查房時才能和他們交流，5分鐘里,，先是住院醫(yī)師匯報患者基本情況,。匯報完后,，留給老人的只剩下一兩分鐘，這點時間也很難說上幾句話,，大多數(shù)時候,，醫(yī)生給住院醫(yī)師“匆匆交代幾句，然后就離開了”,。

“站在病人的角度,，就會覺得，我也聽不懂這些,，醫(yī)生也不關心我,，我這病是不是治不好了?！泵氛贞柣叵氘敃r的情況,，哪怕醫(yī)生多和祖母說一句話，就能給她帶來信心,。

在實習崗位上,，王博在慢慢試著學以致用，哪怕是“多一句話”,。

在心內科實習時,，他常給病人做心電圖，檢查結果要在一段時間后才能被患者查看,，有時要等到第二天,。有患者在檢查完后，會問他結果是正常還是異常,，作為實習生,，他只需要做完操作就好，但他總會多給患者解釋一兩句話,。解釋完后,，他能明顯體會到患者態(tài)度的變化，這一兩句話,，已經(jīng)能夠緩解他們的焦慮,。

還有一些小的細節(jié)，也能帶來正反饋,。

給小孩子做心臟超聲時,，王博保持語氣溫柔，一邊操作儀器一邊哄著他們,，他會解釋耦合劑是要涂在儀器上的“小果凍”,，冬天，他會把冰涼的耦合劑加熱，減少患兒不適感,。在和家長溝通時，他也避免使用反問句（如“你連這都不知道”——記者注）,，而是選擇更簡單清晰的陳述句,。

王博也發(fā)現(xiàn)，在溝通這件事情上,，理論好談,，要做到“知行合一”卻很難。

王博早上查房時和患兒家長解釋清楚的事情,，回到辦公室后,，家長仍然“10分鐘來一趟”，反復和他確認,，而他手頭還有很多別的事情,，難免受到影響?！斑@時候就會有些煩躁”,。他還見過有些家長，反復來辦公室催檢查報告,，有的醫(yī)生實在忍不住,，語氣重了一點，就會引發(fā)爭吵,。

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