美國星巴克下“限客令”,，國內(nèi)會跟進(jìn)嗎？ 聚焦付費(fèi)顧客提升營業(yè)額(2)
星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨在其書中提到,，星巴克不僅是咖啡館,，更是城市公共空間，是人們交流的場所,。這種理念吸引了大量消費(fèi)者,，提升了品牌的人文價(jià)值和社會影響力。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，數(shù)字化趨勢下,，線下體驗(yàn)變得不那么重要。在中國市場,，瑞幸,、庫迪等咖啡品牌以及喜茶、奈雪的茶等奶茶品牌的崛起,，使得星巴克不得不采取優(yōu)惠券補(bǔ)貼,、推出聯(lián)名款和新奇口味等方式吸引顧客，但仍難以避免被吐槽“難喝”,。
星巴克面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是自身的困境,，更是整個時代商業(yè)變革的結(jié)果。只有提供獨(dú)特良好的體驗(yàn)和開放空間屬性,，才能讓顧客回歸線下,。因此，星巴克再次做出改變,，不再免費(fèi)入店,。正如舒爾茨所說，公司需要回歸核心,，秉承傳統(tǒng),，重新喚起熱情，為讓顧客再次光顧做出必要改變,。消費(fèi)者的選擇將最終給出答案,。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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