騎手因包裝損壞被索賠后續(xù) 平臺退還賠償款

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2025-02-08 19:05:52 臺海網(wǎng)

騎手因包裝破損被華為店索賠一萬五的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注,。1月16日,，閃送騎手李師傅在杭州為一家華為體驗店運(yùn)送一臺平板電腦時，因外包裝破損,，門店向他索賠15000元,。經(jīng)過協(xié)商,，最終賠付金額降至3000元。

此事件引起了關(guān)于索賠金額和責(zé)任劃分的討論,。2月7日,，中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院副教授徐曉華表示，收貨方的索賠要求和平臺凍結(jié)騎手賬戶的做法缺乏法律依據(jù),。僅憑外包裝破損就索賠高額賠償?shù)男袨榍吠?，涉事產(chǎn)品損壞索賠權(quán)的歸屬也值得商榷,。

據(jù)《1818黃金眼》報道，李師傅在接到訂單后,，將平板電腦放在外賣箱中,，并在30分鐘后送達(dá)目的地。服務(wù)人員檢查后報驗證密碼,，單子完成,。但之后發(fā)現(xiàn)貨物外包裝有磨損瑕疵。華為店工作人員稱影響二次銷售,，向李師傅索賠15000元,。李師傅表示盒子磨損他確實有責(zé)任,，但他這單一共收入23.98元,，無法承受如此高的賠償。經(jīng)平臺協(xié)商,，賠償金額改為2000元,，讓他繼續(xù)跑單。然而,，24日平臺又直接扣了3000元,。后續(xù)報道顯示，平臺已退還3000元給李師傅,，包裝破損的平板電腦已經(jīng)以折損1000元的價格售出,，這筆錢由門店和平臺各承擔(dān)一半。

針對此事,，紅星記者嘗試聯(lián)系涉事的兩家華為專賣店,。發(fā)貨方門店表示當(dāng)時員工放假，并不清楚具體情況,，而華為官方未直接回應(yīng),。閃送平臺對紅星記者表示已移交相關(guān)部門處理，但拒絕透露具體負(fù)責(zé)部門及調(diào)查進(jìn)展,。

閃送平臺用戶服務(wù)協(xié)議顯示,，未保價物品在遞送環(huán)節(jié)因過錯發(fā)生滅失、破損,、短少的,，閃送將在運(yùn)費的3倍范圍內(nèi)承擔(dān)賠付責(zé)任（最高不超過200元）。若物品價值高于提交理賠的金額,，需要等待工作人員介入處理,。客服解釋,，非保價訂單自助理賠最高額度為500元,。

北京市地平線律師事務(wù)所律師胡永平認(rèn)為,，從法律角度分析，門店索賠是否合理需綜合多方面因素判斷,。首先,，需考慮李師傅是否存在過錯及過錯程度；其次,，外包裝破損與平板電腦實際損失的關(guān)聯(lián)性,；最后，平臺規(guī)則及雙方約定,。如果合同相對方出現(xiàn)違約行為,，通常需要根據(jù)合同的約定劃分各方的責(zé)任?？爝f公司通常會在協(xié)議中對賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定,，該類條款如果不屬于民法典所規(guī)定的格式條款，在處理賠償事宜時,，根據(jù)合同的約定進(jìn)行處理即可,。如果協(xié)議約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)過低或者過高，則申請人可以根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定申請法院或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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