騎手因包裝破損被華為店索賠!李師傅是一名閃送平臺(tái)的騎手,,最近接了一個(gè)訂單,,幫杭州一家華為體驗(yàn)店送一臺(tái)平板電腦到另一家店。這單收入只有二十幾塊錢(qián),,但因?yàn)橥獍b破損,,門(mén)店向他索賠15000元。經(jīng)過(guò)協(xié)商后,,最終讓他賠償了3000元,。
李師傅從杭州濱江區(qū)龍湖天街華為體驗(yàn)店接到這個(gè)閃送訂單,送到萬(wàn)象城五樓的華為體驗(yàn)店,。他并不清楚平板電腦的具體型號(hào)和價(jià)格,,只記得當(dāng)時(shí)平板電腦被放在一個(gè)白色手提袋里,而手提袋則放在電動(dòng)車(chē)后面的外賣(mài)箱子里,。大約三十分鐘后,,他將東西送到目的地,服務(wù)人員檢查后給了他驗(yàn)證密碼,,訂單完成,。但在離開(kāi)時(shí),對(duì)方告訴他外包裝有磨損的瑕疵,。
李師傅展示了照片,,可以看到紅色包裝盒側(cè)面的包裝紙上有破損痕跡。他認(rèn)為可能是外賣(mài)箱里的鐵鉤在騎行過(guò)程中不小心磨損了包裝,。商家表示商品影響二次銷(xiāo)售,,價(jià)值15000多元,要求李師傅賠償,。隨后閃送平臺(tái)凍結(jié)了他的2400多元,,并限制他接單,還需要補(bǔ)13000多元,。
李師傅認(rèn)為自己確實(shí)有責(zé)任,,但這一單收入僅23.98元,實(shí)在無(wú)法承受如此高額的賠償,。經(jīng)過(guò)平臺(tái)協(xié)商,,賠償金額降為2000多元,多余的錢(qián)退還給他,,并允許他繼續(xù)接單,。然而,事后李師傅發(fā)現(xiàn)平臺(tái)扣除了3000元。他詢問(wèn)客服,,客服回復(fù)稱這是損壞物品的賠償費(fèi)用,。