麗江機(jī)場(chǎng)就撕毀旅客登機(jī)牌致歉,。2月9日晚10點(diǎn)半左右,,云南麗江機(jī)場(chǎng)發(fā)布了一則關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明,。2月8日,,孫先生乘坐航班從綿陽(yáng)抵達(dá)麗江機(jī)場(chǎng),,計(jì)劃在麗江轉(zhuǎn)機(jī)前往昆明,,再中轉(zhuǎn)至合肥,。到達(dá)麗江機(jī)場(chǎng)后,他在值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)時(shí),工作人員未能有效回答他的問題,,態(tài)度不佳,,并撕毀了他的登機(jī)牌,。值機(jī)維序員發(fā)現(xiàn)這一情況后,,及時(shí)引導(dǎo)孫先生到頭等艙柜臺(tái)辦理了值機(jī)手續(xù),,值機(jī)值班經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)向他致歉,,隨后孫先生順利登機(jī),。
麗江機(jī)場(chǎng)對(duì)涉事員工的行為表示歉意,,并承諾將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理該員工。同時(shí),,機(jī)場(chǎng)方面表示會(huì)立即開展中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的排查整改工作,,加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)意識(shí),。
此前,,有博主發(fā)布視頻稱自己在麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)與值機(jī)員發(fā)生口角,值機(jī)員撕掉了他的登機(jī)牌,。據(jù)視頻顯示,,這名博主于2月8日到達(dá)麗江機(jī)場(chǎng),在行李大廳看到“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”的指示牌后誤以為是中轉(zhuǎn)柜臺(tái),,上前詢問時(shí)被告知需到二樓或問詢臺(tái)咨詢,。之后,博主前往出發(fā)大廳頭等艙值機(jī)柜臺(tái)繼續(xù)詢問中轉(zhuǎn)事宜,,但值機(jī)員未給予明確答復(fù),,反而取消了他的值機(jī)并撕毀了登機(jī)牌,建議他去其他航班柜臺(tái)辦理,。