麗江機(jī)場就撕毀旅客登機(jī)牌致歉 服務(wù)態(tài)度問題引關(guān)注
麗江機(jī)場就撕毀旅客登機(jī)牌致歉,。2月9日晚10點(diǎn)半左右,，云南麗江機(jī)場發(fā)布了一則關(guān)于旅客孫先生反映問題的處理情況說明。2月8日,，孫先生乘坐航班從綿陽抵達(dá)麗江機(jī)場,，計(jì)劃在麗江轉(zhuǎn)機(jī)前往昆明,，再中轉(zhuǎn)至合肥。到達(dá)麗江機(jī)場后,，他在值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)時(shí),，工作人員未能有效回答他的問題，態(tài)度不佳,，并撕毀了他的登機(jī)牌,。值機(jī)維序員發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時(shí)引導(dǎo)孫先生到頭等艙柜臺(tái)辦理了值機(jī)手續(xù),，值機(jī)值班經(jīng)理當(dāng)場向他致歉,，隨后孫先生順利登機(jī)。
麗江機(jī)場對涉事員工的行為表示歉意,，并承諾將按照規(guī)定嚴(yán)肅處理該員工,。同時(shí),，機(jī)場方面表示會(huì)立即開展中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的排查整改工作，加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升服務(wù)意識(shí),。
此前，有博主發(fā)布視頻稱自己在麗江三義國際機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)與值機(jī)員發(fā)生口角,，值機(jī)員撕掉了他的登機(jī)牌,。據(jù)視頻顯示，這名博主于2月8日到達(dá)麗江機(jī)場,，在行李大廳看到“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”的指示牌后誤以為是中轉(zhuǎn)柜臺(tái),，上前詢問時(shí)被告知需到二樓或問詢臺(tái)咨詢。之后,，博主前往出發(fā)大廳頭等艙值機(jī)柜臺(tái)繼續(xù)詢問中轉(zhuǎn)事宜,，但值機(jī)員未給予明確答復(fù)，反而取消了他的值機(jī)并撕毀了登機(jī)牌,，建議他去其他航班柜臺(tái)辦理,。
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