麗江機場的道歉為何難平息質(zhì)疑 服務(wù)態(tài)度引眾怒
麗江機場的道歉為何難平息質(zhì)疑！2025年2月8日,，孫先生乘坐航班從綿陽出發(fā),，計劃在麗江中轉(zhuǎn)昆明后抵達(dá)合肥。然而,，這次旅程在麗江機場引發(fā)了一場風(fēng)波,。
到達(dá)麗江機場后，孫先生在行李大廳看到了“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”指示牌,，以為下方就是中轉(zhuǎn)柜臺,，上前詢問時卻被告知這里不是中轉(zhuǎn)柜臺。柜員不清楚具體位置,，建議他到二樓或問詢臺咨詢,。這種模糊的答復(fù)讓孫先生感到困惑和不滿,，但只能繼續(xù)尋找。
隨后,，孫先生來到出發(fā)大廳頭等艙值機柜臺辦理手續(xù),。他再次詢問中轉(zhuǎn)柜臺的位置，但值機員并未回答,，而是直接開始為他辦理值機,。孫先生追問并提到指示牌問題，希望得到解釋,，值機員態(tài)度惡劣地回應(yīng)：“別來問我”“(牌子)又不是我放的”,。這激怒了孫先生，雙方矛盾升級,。值機員取消了他的值機并撕毀登機牌,，要求他去其他柜臺重新辦理。最終,，在維序員的幫助下,，孫先生順利登機，值機值班經(jīng)理也向他致歉,。
事件曝光后在網(wǎng)絡(luò)上引起廣泛關(guān)注,，許多網(wǎng)友對孫先生表示同情，分享自己類似的經(jīng)歷,，并批評機場的服務(wù),。他們認(rèn)為，孫先生只是正常詢問,，不應(yīng)受到如此對待,。有人指出，機場作為交通樞紐,，應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而此次事件中的指示牌誤導(dǎo)旅客,，值機員的態(tài)度和服務(wù)方式令人失望,。撕毀登機牌的行為也被視為嚴(yán)重違反職業(yè)操守，是對旅客權(quán)益的不尊重,。
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