保險(xiǎn)人熱聊DeepSeek AI變革助力行業(yè)轉(zhuǎn)型

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2025-02-12 11:11:19 財(cái)聯(lián)社

各行各業(yè)對(duì)DeepSeek的深度研討仍在持續(xù),。春節(jié)后,，金融行業(yè)迅速響應(yīng),，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外,，從保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)科技化、數(shù)字化布局,，DeepSeek引領(lǐng)的AI變革成為行業(yè)討論熱點(diǎn),。

多位保險(xiǎn)業(yè)人士指出,，短期內(nèi),，AI是保險(xiǎn)從業(yè)人員理清思路,、提高效率的重要工具，但動(dòng)搖不了代理人“面對(duì)面”的優(yōu)勢(shì),。相較于之前的大模型,，DeepSeek在成本上有極大改善，未來(lái)可通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā),、數(shù)據(jù)共享與DeepSeek等AI大模型深度綁定,，例如定制化模型訓(xùn)練或場(chǎng)景化工具包，逐步實(shí)現(xiàn)從投保到理賠的全流程自動(dòng)化管理,。

DeepSeek的出現(xiàn)也為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和研發(fā)提供了新的機(jī)遇,。除了作為工具使用，DeepSeek作為創(chuàng)新型科技企業(yè),，也讓保險(xiǎn)業(yè)看到保障業(yè)務(wù)的拓展方向,。許多保險(xiǎn)業(yè)人士表示，未來(lái)將加速布局國(guó)內(nèi)高階智能駕駛,、無(wú)人機(jī)科技等領(lǐng)域，以保險(xiǎn)科技賦能AI等先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，為科技型企業(yè)保駕護(hù)航,。

開(kāi)工后，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中各個(gè)業(yè)務(wù)部門均關(guān)注DeepSeek帶來(lái)的影響,。輸入預(yù)算和年齡,，不出半分鐘DeepSeek就能生成一份具體的保險(xiǎn)方案建議，不僅細(xì)致到需要配備的各種險(xiǎn)種,，連推薦配置的保險(xiǎn)名稱和理由也在清單上,。這種能力讓很多保險(xiǎn)代理人產(chǎn)生危機(jī)感，確實(shí)是一個(gè)強(qiáng)大的輔助工具,。從專業(yè)角度而言,，AI甚至可以替代一部分保險(xiǎn)代理人?？蛻裟軌蛲ㄟ^(guò)DeepSeek了解到多種保險(xiǎn)配置方案,。

有保險(xiǎn)從業(yè)人員坦言，DeepSeek具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力和高水平的服務(wù),?！癆I能快速處理和分析海量數(shù)據(jù),，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及理賠中,，肯定會(huì)比傳統(tǒng)人工評(píng)估更精準(zhǔn)高效,。更大的優(yōu)勢(shì)是可以提供24小時(shí)服務(wù)，全天候回答客戶任何問(wèn)題,?！?/p>

然而，不少保險(xiǎn)從業(yè)人員表示,，AI工具只能解決小部分需求,，中高凈值客戶的家庭個(gè)性化、差異化配置難以匹配,；同時(shí),，保險(xiǎn)需要后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)，AI工具在情感支持,、道德風(fēng)險(xiǎn)控制上存在不足,。短期內(nèi)，AI是保險(xiǎn)從業(yè)人員理清思路,、提高效率的工具,，但不可能動(dòng)搖保險(xiǎn)代理人的優(yōu)勢(shì)。

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