2月13日,一名旅客發(fā)布視頻稱河南周口火車站候車大廳的座椅有釘子,,引發(fā)廣泛關(guān)注,。視頻畫(huà)面顯示,一處座椅表面破損,,有尖銳金屬物外露,。視頻發(fā)布者配文“害人的凳子,掛爛了多少人的褲子”。這段視頻在13日下午發(fā)布后,,截至14日中午已獲得2萬(wàn)點(diǎn)贊和超過(guò)1500條評(píng)論,。
據(jù)視頻發(fā)布者介紹,,事發(fā)后,,候車大廳的服務(wù)人員趕來(lái),用紙遮蓋了掛住他褲子的兩顆釘子,。
2月14日,,周口火車站工作人員回應(yīng)稱,13日下午接到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)信部門(mén)反饋后,,立即到場(chǎng)對(duì)座椅進(jìn)行了修復(fù),,并更換了所有影響旅客人身安全的座椅。其余破損的座椅也將進(jìn)行更換,,相關(guān)流程已在進(jìn)行中,。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看,工作人員發(fā)現(xiàn)乘客所說(shuō)的釘子實(shí)際上是座椅破損后螺絲凸起,,是固定座椅面和底架的連接件,,并非刻意為之或人為放入,且只有這一處存在這種情況,。由于站內(nèi)座椅使用率較高,,更換頻率也較高,可能是在排查時(shí)沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題,。站方對(duì)此事高度重視,,已與當(dāng)事人取得聯(lián)系并積極處理。