工作力量配備仍然不足,。2024年4月指出該問題后,,該企業(yè)陸續(xù)增加了抄表員607人,但抄表員隊伍力量仍然不足,每人每月平均需抄表超過4500戶,,加之任務分配不均,、培訓管理不到位,、離職率高,,難以保證抄表質量。
燃氣計費周期調整工作準備不充分,。為規(guī)范抄表周期,,該企業(yè)自2025年1月1日起全面實施居民類用戶抄表收費“月抄、月清,、月推”,,但因工作準備不足,未能在2024年12月底完成所有用戶的費用清算,,也未及時告知計費周期調整事宜,,1.12萬戶用戶1月份陸續(xù)收到2筆燃氣費賬單(2024年12月、2025年1月燃氣費賬單),,部分用戶對此產(chǎn)生質疑,。
重慶燃氣集團未認真汲取教訓、整改不力,,落實相關制度不到位,,損害了群眾利益,,造成了不良影響,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條,、《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十二條之規(guī)定,。市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰,責令重慶燃氣集團立即整改,,擬處罰金共計810萬元,。調查組已將相關情況通報該企業(yè)上級單位,責令其深入開展內部調查,,嚴肅問責處理相關責任人,,并成立專項工作組入駐重慶燃氣集團開展為期3個月的專項整治,督促指導整改工作全面徹底落實,。
下一步,市市場監(jiān)管局,、市經(jīng)濟信息委將持續(xù)加強燃氣領域突出問題系統(tǒng)治理,,加大監(jiān)管執(zhí)法力度。同時,,成立整改工作指導組入駐涉事企業(yè),,推動問題扎實整改。歡迎市民朋友向966777(重慶燃氣集團客戶服務熱線電話),、67517976(市經(jīng)濟信息委咨詢投訴電話),、12315(市場監(jiān)管部門投訴舉報熱線)、12345(市政府政務服務便民熱線)咨詢投訴,,相關部門將接訴即辦,,堅決查處侵害群眾利益行為,切實保障廣大市民合法權益,。
2月14日,重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了關于重慶燃氣集團燃氣收費問題的調查情況通報,。自2025年1月以來,,市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團燃氣收費異常
2025-02-14 19:38:26官方通報重慶燃氣集團燃氣收費異常2月14日,,重慶市場監(jiān)管發(fā)布了關于重慶燃氣集團燃氣收費問題的調查情況通報。自2025年1月以來,,市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團存在燃氣收費異常的問題
2025-02-15 00:13:55重慶燃氣集團擬處罰金810萬元重慶市市場監(jiān)管局官微于2月14日發(fā)布關于重慶燃氣集團燃氣收費問題的調查情況通報,。自2025年1月以來,市民陸續(xù)反映該集團燃氣收費異常
2025-02-14 19:35:48重慶燃氣集團收費問題通報重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《重慶燃氣集團燃氣收費問題調查情況通報》。自2025年1月以來,,有市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團燃氣收費異常
2025-02-15 05:08:31官方通報重慶燃氣收費異常