重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)再度被罰810萬整改不力損害群眾利益(2)

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2025-02-15 20:43:25 光明網(wǎng)

工作力量配備仍然不足。2024年4月指出該問題后,，該企業(yè)陸續(xù)增加了抄表員607人,，但抄表員隊(duì)伍力量仍然不足,，每人每月平均需抄表超過4500戶,，加之任務(wù)分配不均,、培訓(xùn)管理不到位、離職率高,，難以保證抄表質(zhì)量,。

燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期調(diào)整工作準(zhǔn)備不充分。為規(guī)范抄表周期,，該企業(yè)自2025年1月1日起全面實(shí)施居民類用戶抄表收費(fèi)“月抄,、月清、月推”,，但因工作準(zhǔn)備不足,，未能在2024年12月底完成所有用戶的費(fèi)用清算,，也未及時(shí)告知計(jì)費(fèi)周期調(diào)整事宜，1.12萬戶用戶1月份陸續(xù)收到2筆燃?xì)赓M(fèi)賬單（2024年12月,、2025年1月燃?xì)赓M(fèi)賬單）,，部分用戶對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑。

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)未認(rèn)真汲取教訓(xùn),、整改不力,，落實(shí)相關(guān)制度不到位，損害了群眾利益,，造成了不良影響,，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十二條之規(guī)定,。市場(chǎng)監(jiān)管部門擬依法對(duì)其違法行為給予從重處罰,，責(zé)令重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)立即整改，擬處罰金共計(jì)810萬元,。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報(bào)該企業(yè)上級(jí)單位,，責(zé)令其深入開展內(nèi)部調(diào)查，嚴(yán)肅問責(zé)處理相關(guān)責(zé)任人,，并成立專項(xiàng)工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)開展為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治,，督促指導(dǎo)整改工作全面徹底落實(shí)。

下一步,，市市場(chǎng)監(jiān)管局,、市經(jīng)濟(jì)信息委將持續(xù)加強(qiáng)燃?xì)忸I(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理，加大監(jiān)管執(zhí)法力度,。同時(shí),，成立整改工作指導(dǎo)組入駐涉事企業(yè)，推動(dòng)問題扎實(shí)整改,。歡迎市民朋友向966777（重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)客戶服務(wù)熱線電話）,、67517976（市經(jīng)濟(jì)信息委咨詢投訴電話）、12315（市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)熱線）,、12345（市政府政務(wù)服務(wù)便民熱線）咨詢投訴,，相關(guān)部門將接訴即辦，堅(jiān)決查處侵害群眾利益行為,，切實(shí)保障廣大市民合法權(quán)益,。

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(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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