重慶燃氣集團發(fā)布公告整改不到位擬罰810萬

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2025-02-16 19:32:59 光明網(wǎng)

2月14日,，重慶發(fā)布微信公眾號通報了關(guān)于“重慶燃氣集團燃氣收費異?！钡恼{(diào)查情況,。調(diào)查顯示,，重慶燃氣集團在落實整改燃氣收費問題上存在不到位的情況，擬對其處以810萬元的罰款,。

自2025年1月以來,，市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團燃氣收費異常。對此,，市委,、市政府高度重視，市市場監(jiān)管局和市經(jīng)濟信息委迅速成立調(diào)查組,，對群眾反映的問題進行了深入調(diào)查,，并督促企業(yè)處理了7198件投訴舉報，入戶核查了1073戶用戶,，分析了2.4億余條企業(yè)數(shù)據(jù),。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2024年4月查處重慶燃氣集團多計多收燃氣費問題以來,，該企業(yè)未深刻汲取教訓(xùn),，整改責(zé)任落實不到位，整改工作流于形式,。目前仍存在抄表周期混亂,、違規(guī)估抄,、錯抄以及抄表力量配備不足等問題,，侵犯了消費者合法權(quán)益。但未發(fā)現(xiàn)亂漲價,、燃氣表計量失準,、燃氣質(zhì)量、遠程操控改變?nèi)細獗碛嬃亢蛽Q表導(dǎo)致氣費上漲等問題,。

具體問題包括：抄表周期不規(guī)律,，周期不足25天或超過90天的情況占比達7.54%，因計費周期不穩(wěn)定導(dǎo)致部分用戶燃氣費時高時低,；違規(guī)估抄錯抄頻發(fā),，存在“零估累抄”和“高估預(yù)收”問題，涉及22.72萬戶用戶和3.11萬戶次,，相關(guān)情況未及時告知用戶,；抄表員隊伍力量不足，每人每月平均需抄表超過4500戶，任務(wù)分配不均,、培訓(xùn)管理不到位,、離職率高等問題導(dǎo)致抄表質(zhì)量難以保證；燃氣計費周期調(diào)整工作準備不足,，未能在2024年12月底完成所有用戶的費用清算,，也未及時告知計費周期調(diào)整事宜，導(dǎo)致1.12萬戶用戶1月份收到2筆燃氣費賬單,。

針對上述問題,，市場監(jiān)管部門依法對重慶燃氣集團給予從重處罰，責(zé)令其立即整改,，并擬處罰金共計810萬元,。調(diào)查組已將相關(guān)情況通報該企業(yè)上級單位，要求其深入開展內(nèi)部調(diào)查,，嚴肅問責(zé)處理相關(guān)責(zé)任人,，并成立專項工作組入駐重慶燃氣集團開展為期3個月的專項整治，確保整改工作全面徹底落實,。

接下來,，市市場監(jiān)管局和市經(jīng)濟信息委將持續(xù)加強燃氣領(lǐng)域的系統(tǒng)治理，加大監(jiān)管執(zhí)法力度,。同時,，成立整改工作指導(dǎo)組入駐涉事企業(yè)，推動問題扎實整改,。市民朋友可以通過966777（重慶燃氣集團客戶服務(wù)熱線電話）,、67517976（市經(jīng)濟信息委咨詢投訴電話）、12315（市場監(jiān)管部門投訴舉報熱線）和12345（市政府政務(wù)服務(wù)便民熱線）進行咨詢和投訴,，相關(guān)部門將接訴即辦,，堅決查處侵害群眾利益的行為，切實保障廣大市民的合法權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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