重慶燃氣集團收費異常再被通報：整改不力遭重罰

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2025-02-15 18:39:05 第一財經

距重慶燃氣“換新表致燃氣費暴漲”風波過去不到一年，這家公司再次因燃氣收費異常問題被官方通報處罰,。2月14日晚,，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布調查情況通報，稱自2025年1月以來,，有市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團燃氣收費異常,。經調查發(fā)現，自2024年4月查處多計多收燃氣費問題以來，該企業(yè)未深刻汲取教訓,，整改責任落實不到位,，整改工作流于形式、推進不力,。目前仍存在抄表周期混亂,、違規(guī)估抄、錯抄,、抄表力量配備不足等問題,，侵犯了消費者合法權益。但未發(fā)現亂漲價,、燃氣表計量失準,、燃氣質量、遠程操控改變燃氣表計量和換表導致氣費上漲等問題,。

通報指出,，重慶燃氣抄表周期混亂失序問題整改不到位。2024年5月至2025年1月,，該公司抄表周期不足25天和超過90天的占比達7.54%,，因計費周期不穩(wěn)定導致部分用戶燃氣費時高時低，且未按規(guī)定向用戶提前告知抄表周期變更的問題,，引發(fā)群眾質疑,。此外，該公司違規(guī)估抄錯抄問題仍然頻發(fā),。2024年5月以來,，重慶燃氣違反“燃氣估量不高于該用戶上年度最高單月實際用氣量”的規(guī)定，涉及3.11萬戶次,，高估氣量71.11萬方,、預收金額約156萬元；因錯抄錯錄導致錯計錯收1739戶,，涉及氣量12.67萬方,、金額27.82萬元。

通報還提到,，重慶燃氣自2024年4月被指出問題后,，至今抄表員隊伍力量仍然不足，居民用戶“月抄,、月清,、月推”抄表收費調整工作準備不足，難以保證抄表質量,。市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰,，責令其立即整改，并擬處罰金共計810萬元。

2024年初,，重慶市區(qū)曾掀起一股“燃氣費用暴漲”風波,。不少市民反映，自2023年末更換新燃氣表以后,，家中燃氣費用大漲,，部分月份燃氣費用甚至比以前高2-3倍。對此,，當年4月13日晚,，重慶市政府宣布已責成市級相關部門成立聯合調查組，進駐重慶燃氣集團等企業(yè)開展調查,。十天后,，重慶燃氣發(fā)布公告，承認公司多計多收氣費1182件,，涉及金額超過285.85萬元,，已全部清退完畢。關于下一步整改計劃,，重慶燃氣表示將分階段落實政府“月抄、月清,、月推”工作要求,，讓客戶及時、清楚了解用氣情況,；同時,，及時升級計量收費系統(tǒng)，實現氣量氣費自動比對分析,，氣量氣費異常自動預警,、自動核查，及時糾正錯誤,。

重慶燃氣供氣區(qū)域覆蓋重慶市26個行政區(qū)縣（全市共38個行政區(qū)縣）,、兩江新區(qū)、高新區(qū)及1個市外區(qū)縣（湖南省保靖縣）,，公司客戶總數近600萬戶,，其中居民客戶占絕大多數。2024年前三季度,，重慶燃氣實現燃氣銷售26.12億立方米,，同比增長2.79%，其中,，居民用氣保持增長,、工業(yè)用氣與2023年同期相當。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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