重慶燃氣集團收費異常再被通報：整改不力遭重罰

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2025-02-15 18:39:05 第一財經(jīng)

距重慶燃氣“換新表致燃氣費暴漲”風波過去不到一年，這家公司再次因燃氣收費異常問題被官方通報處罰,。2月14日晚,，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布調(diào)查情況通報，稱自2025年1月以來,，有市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團燃氣收費異常,。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2024年4月查處多計多收燃氣費問題以來,，該企業(yè)未深刻汲取教訓,，整改責任落實不到位，整改工作流于形式,、推進不力,。目前仍存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄,、錯抄,、抄表力量配備不足等問題,，侵犯了消費者合法權益,。但未發(fā)現(xiàn)亂漲價、燃氣表計量失準,、燃氣質(zhì)量,、遠程操控改變?nèi)細獗碛嬃亢蛽Q表導致氣費上漲等問題。

通報指出,，重慶燃氣抄表周期混亂失序問題整改不到位,。2024年5月至2025年1月，該公司抄表周期不足25天和超過90天的占比達7.54%,，因計費周期不穩(wěn)定導致部分用戶燃氣費時高時低,，且未按規(guī)定向用戶提前告知抄表周期變更的問題，引發(fā)群眾質(zhì)疑,。此外,，該公司違規(guī)估抄錯抄問題仍然頻發(fā)。2024年5月以來,，重慶燃氣違反“燃氣估量不高于該用戶上年度最高單月實際用氣量”的規(guī)定,，涉及3.11萬戶次，高估氣量71.11萬方,、預收金額約156萬元,；因錯抄錯錄導致錯計錯收1739戶，涉及氣量12.67萬方,、金額27.82萬元,。

通報還提到，重慶燃氣自2024年4月被指出問題后,，至今抄表員隊伍力量仍然不足,，居民用戶“月抄,、月清、月推”抄表收費調(diào)整工作準備不足,，難以保證抄表質(zhì)量,。市場監(jiān)管部門擬依法對其違法行為給予從重處罰，責令其立即整改,，并擬處罰金共計810萬元,。

2024年初，重慶市區(qū)曾掀起一股“燃氣費用暴漲”風波,。不少市民反映,，自2023年末更換新燃氣表以后，家中燃氣費用大漲,，部分月份燃氣費用甚至比以前高2-3倍,。對此，當年4月13日晚,，重慶市政府宣布已責成市級相關部門成立聯(lián)合調(diào)查組,，進駐重慶燃氣集團等企業(yè)開展調(diào)查。十天后,，重慶燃氣發(fā)布公告,，承認公司多計多收氣費1182件，涉及金額超過285.85萬元,，已全部清退完畢,。關于下一步整改計劃，重慶燃氣表示將分階段落實政府“月抄,、月清,、月推”工作要求，讓客戶及時,、清楚了解用氣情況,；同時，及時升級計量收費系統(tǒng),，實現(xiàn)氣量氣費自動比對分析,，氣量氣費異常自動預警、自動核查,，及時糾正錯誤,。

重慶燃氣供氣區(qū)域覆蓋重慶市26個行政區(qū)縣（全市共38個行政區(qū)縣）、兩江新區(qū),、高新區(qū)及1個市外區(qū)縣（湖南省保靖縣）,，公司客戶總數(shù)近600萬戶，其中居民客戶占絕大多數(shù)。2024年前三季度,，重慶燃氣實現(xiàn)燃氣銷售26.12億立方米,，同比增長2.79%，其中,，居民用氣保持增長,、工業(yè)用氣與2023年同期相當。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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