重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)再度被罰810萬整改不力損害群眾利益

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-02-15 20:43:25 光明網(wǎng)

2月14日,，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)問題的調(diào)查情況通報(bào),。自2025年1月以來，市民陸續(xù)反映重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)異常。重慶市委,、市政府高度重視，市市場監(jiān)管局和市經(jīng)濟(jì)信息委迅速成立調(diào)查組,，深入調(diào)查群眾反映的問題,，督促企業(yè)受理并辦結(jié)投訴舉報(bào)7198件，入戶核查用戶1073戶,，分析企業(yè)數(shù)據(jù)2.4億余條,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2024年4月查處重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)問題以來,，該企業(yè)未深刻汲取教訓(xùn),，整改責(zé)任落實(shí)不到位，整改工作流于形式,、推進(jìn)不力,。目前仍存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄,、錯(cuò)抄,、抄表力量配備不足等問題，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益,。但未發(fā)現(xiàn)亂漲價(jià),、燃?xì)獗碛?jì)量失準(zhǔn)、燃?xì)赓|(zhì)量,、遠(yuǎn)程操控改變?nèi)細(xì)獗碛?jì)量和換表導(dǎo)致氣費(fèi)上漲等問題,。

抄表周期混亂失序問題仍未解決。2024年5月至2025年1月,，該企業(yè)的抄表周期仍不規(guī)律,，周期不足25天和超過90天的占比達(dá)7.54%，因計(jì)費(fèi)周期不穩(wěn)定導(dǎo)致部分用戶燃?xì)赓M(fèi)時(shí)高時(shí)低,，且未按規(guī)定向用戶提前告知抄表周期變更的問題,，引發(fā)群眾質(zhì)疑,。

違規(guī)估抄錯(cuò)抄問題仍然頻發(fā)。存在“零估累抄”問題,，2025年1月賬單中有22.72萬戶用戶前兩月估抄氣量為0,，此次累加了前兩月的實(shí)際用氣量，一次性繳納了3個(gè)月的氣費(fèi),，雖均按第一階梯價(jià)格結(jié)算,，未發(fā)現(xiàn)多計(jì)多收問題，但部分用戶對(duì)此不知情,，加之冬季用氣量增加,，導(dǎo)致當(dāng)月實(shí)繳費(fèi)用與用氣感受反差較大。此外,，還存在“高估預(yù)收”問題,，2024年5月以來，該企業(yè)違反燃?xì)夤懒坎桓哂谠撚脩羯夏甓茸罡邌卧聦?shí)際用氣量的規(guī)定,，涉及3.11萬戶次,，高估氣量71.11萬方、預(yù)收金額約156萬元,。已督促其逐戶溝通并清退處置到位,。另外，存在“錯(cuò)抄錯(cuò)錄”問題,，2024年5月以來,，該企業(yè)因錯(cuò)抄錯(cuò)錄導(dǎo)致錯(cuò)計(jì)錯(cuò)收1739戶，涉及氣量12.67萬方,、金額27.82萬元,。已督促企業(yè)清退錯(cuò)收款、更正錄入數(shù)據(jù),。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)再度被罰810萬 整改不力損害群眾利益

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)再度被罰810萬整改不力損害群眾利益