重慶燃氣集團再度被罰810萬整改不力損害群眾利益

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2025-02-15 20:43:25 光明網(wǎng)

2月14日，重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布關于重慶燃氣集團燃氣收費問題的調(diào)查情況通報,。自2025年1月以來,，市民陸續(xù)反映重慶燃氣集團燃氣收費異常。重慶市委,、市政府高度重視,，市市場監(jiān)管局和市經(jīng)濟信息委迅速成立調(diào)查組，深入調(diào)查群眾反映的問題，督促企業(yè)受理并辦結投訴舉報7198件,，入戶核查用戶1073戶,，分析企業(yè)數(shù)據(jù)2.4億余條。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，自2024年4月查處重慶燃氣集團多計多收燃氣費問題以來,，該企業(yè)未深刻汲取教訓，整改責任落實不到位,，整改工作流于形式,、推進不力。目前仍存在抄表周期混亂,、違規(guī)估抄,、錯抄、抄表力量配備不足等問題,，侵犯了消費者合法權益,。但未發(fā)現(xiàn)亂漲價、燃氣表計量失準,、燃氣質量,、遠程操控改變?nèi)細獗碛嬃亢蛽Q表導致氣費上漲等問題。

抄表周期混亂失序問題仍未解決,。2024年5月至2025年1月,，該企業(yè)的抄表周期仍不規(guī)律，周期不足25天和超過90天的占比達7.54%,，因計費周期不穩(wěn)定導致部分用戶燃氣費時高時低,，且未按規(guī)定向用戶提前告知抄表周期變更的問題，引發(fā)群眾質疑,。

違規(guī)估抄錯抄問題仍然頻發(fā),。存在“零估累抄”問題，2025年1月賬單中有22.72萬戶用戶前兩月估抄氣量為0,，此次累加了前兩月的實際用氣量,，一次性繳納了3個月的氣費，雖均按第一階梯價格結算,，未發(fā)現(xiàn)多計多收問題,，但部分用戶對此不知情，加之冬季用氣量增加,，導致當月實繳費用與用氣感受反差較大,。此外，還存在“高估預收”問題,，2024年5月以來,，該企業(yè)違反燃氣估量不高于該用戶上年度最高單月實際用氣量的規(guī)定,，涉及3.11萬戶次，高估氣量71.11萬方,、預收金額約156萬元。已督促其逐戶溝通并清退處置到位,。另外,，存在“錯抄錯錄”問題，2024年5月以來,，該企業(yè)因錯抄錯錄導致錯計錯收1739戶,，涉及氣量12.67萬方、金額27.82萬元,。已督促企業(yè)清退錯收款,、更正錄入數(shù)據(jù)。

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