山東豪德(濟南)律師事務所律師趙宗艷表示,,根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定,,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺訂立的合同,自消費者成功提交訂單時成立并生效,,雙方應按照約定履行合同義務,。商家在合同生效后以手紙代替黃金進行交付,明顯不符合合同約定,,構(gòu)成根本違約,。按照市場行情,黃金價格上漲屬于本合同中可預見的損失范圍,,商家除退款外,,還應賠償消費者至實際交付日之間的差價損失。若商家故意以手紙冒充黃金發(fā)貨,,還可能構(gòu)成欺詐,。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,消費者可主張退一賠三的懲罰性賠償,。發(fā)生爭議時,,消費者應保存訂單記錄、付款憑證、快遞單據(jù),、拆封視頻,、與商家的溝通記錄等原始證據(jù)材料,同時要求平臺介入處理,。平臺有義務協(xié)助退款并督促商家賠償,。若商家拒絕賠付,消費者可向市場監(jiān)管部門投訴商家欺詐或違約,,也可直接向人民法院提起訴訟,,主張退款、賠償差價及懲罰性賠償,。另外,,根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》相關規(guī)定,平臺應當對入駐商家的交易資質(zhì)進行審核,。發(fā)生爭議時,,平臺有義務協(xié)助消費者進行維權(quán),若商家拒不賠償,,平臺可通過保證金機制等先行償付,。
針對因金價上漲頻頻引發(fā)消費糾紛的問題,業(yè)內(nèi)人士分析認為,,商家故意根據(jù)黃金的走勢來決定是否發(fā)貨,,其實是一種違背誠信原則的經(jīng)營行為,相關的市場監(jiān)管部門可以據(jù)此進行調(diào)查和處理,。北京岳成律師事務所高級合伙人岳屾山呼吁,,有關部門和平臺應制定更加細致的規(guī)則,對損害消費者權(quán)益的行為進行懲處,,應通過增加商家的違法成本來降低消費者的維權(quán)成本,。
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2024-10-28 08:16:00被騙花6萬買洗潔精街頭上,一人售貨,、多人“撬邊”,向老年人兜售高價干貨和保健品,。小區(qū)內(nèi),,多名女子“掃樓”,打著免費保潔名義上門服務,,向獨自在家的老人推銷高價洗潔精
2024-10-27 09:52:00老人被騙花6萬元買洗潔精12月11日,,浙江省一名男子因為女兒非常喜歡《小馬寶莉》這部動畫片,,決定花費6萬元人民幣為她購買了一匹真實的小馬。這一舉動迅速引起了公眾的廣泛關注和討論
2024-12-12 13:53:07太可愛啦