黑貓投訴發(fā)布2024年度網(wǎng)約車領(lǐng)域紅黑榜榜單

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2025-03-01 01:53:47 新浪

黑貓投訴發(fā)布2024年度網(wǎng)約車領(lǐng)域紅黑榜榜單,！黑貓投訴平臺(tái)發(fā)布了2024年度企業(yè)紅黑榜榜單,，涵蓋游戲、影音直播,、網(wǎng)上商城等17大領(lǐng)域,。該榜單通過(guò)多個(gè)維度的影響因子計(jì)算權(quán)重，客觀反映了企業(yè)在2024年的投訴處理情況,。

黑貓投訴發(fā)布2024年度網(wǎng)約車領(lǐng)域紅黑榜榜單：天府行司機(jī)不按規(guī)定時(shí)間出發(fā)

關(guān)鍵詞：天府行司機(jī)不按規(guī)定時(shí)間出發(fā)

有用戶在天府行平臺(tái)購(gòu)買了早上8:20的車票,，但司機(jī)卻在當(dāng)天早上7:00打電話通知出發(fā)時(shí)間為7:30,，比規(guī)定時(shí)間提早了一小時(shí),。由于趕不上車程，用戶無(wú)奈選擇退款,，但產(chǎn)生了21元手續(xù)費(fèi),。聯(lián)系平臺(tái)客服后，對(duì)方表示會(huì)幫忙反饋,，但后續(xù)沒(méi)有得到解決,。截至2024年底，天府行累計(jì)收到303件投訴,，回復(fù)率為零,。

截至2024年底，黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)收到有效投訴超過(guò)2304萬(wàn)件,，其中超過(guò)1759萬(wàn)件消費(fèi)糾紛得到了企業(yè)的回復(fù),。年度企業(yè)紅黑榜單基于全年數(shù)據(jù)，公正透明地反映商家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,。這既是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的表彰,，也是對(duì)不負(fù)責(zé)任企業(yè)的監(jiān)督與曝光，為消費(fèi)者提供參考,。

黑貓投訴幫助消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛不收取任何費(fèi)用,，凡是以平臺(tái)官方或合作方名義進(jìn)行收費(fèi)解決投訴的行為均為冒充和欺詐，請(qǐng)消費(fèi)者提高警惕,，及時(shí)向平臺(tái)官方舉報(bào)相關(guān)賬號(hào)并報(bào)警,。

在黑貓平臺(tái)發(fā)起投訴后，糾紛處理將由被投訴企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通,，黑貓平臺(tái)不會(huì)主動(dòng)介入?yún)f(xié)助退款,。建議大家選擇官方渠道解決消費(fèi)糾紛，不要輕信第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人代理退費(fèi)以免受騙,，如遇詐騙請(qǐng)及時(shí)向警方反映,。

消費(fèi)者可通過(guò)以下官方途徑進(jìn)行投訴：

- “黑貓投訴”官網(wǎng) - “黑貓投訴”客戶端 - “黑貓投訴”小程序

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