剛需“陪診師”亟須墊高門檻專業(yè)培訓(xùn)助力規(guī)范服務(wù)(3)

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2025-03-11 14:33:19 新聞晨報(bào)

在陪診服務(wù)剛火起來時(shí)，不少人有疑問：不就是陪老人看個(gè)病,，能有多難,？其實(shí)陪診服務(wù)的門道很深。楊浦的另一名持證陪診師陳斌介紹過一次陪診的全流程——通常來說,，陪診師的工作從老人提出意向時(shí)就開始了,。整個(gè)服務(wù)過程分為診前、診中,、診后,。

診前，陪診師接單后,，需要及時(shí)與老人或老人家屬取得聯(lián)系,，確認(rèn)老人的身體情況、就醫(yī)原因,、意向醫(yī)院,、陪診時(shí)間等具體信息，碰上有條件的老人或家屬還需要線上建群聊,，形成多方聯(lián)動(dòng)溝通,。此外，陪診師還要事先確認(rèn)好從老人家到醫(yī)院的路線和醫(yī)院科室,、醫(yī)生基本信息,，確保后續(xù)不忙亂。

診中,，陪診當(dāng)日,，陪診師一般要根據(jù)約定，前往老人家中接老人前往醫(yī)院,，代理完成掛號(hào),、看診、付費(fèi),、取藥等一系列操作,。期間,，老人可能表述不清自己的病癥，可能記不得所需藥品,，也可能突發(fā)身體不適,，都需要陪診師第一時(shí)間提供幫助。因此,，陪診師需要對(duì)醫(yī)療護(hù)理知識(shí)有廣泛了解,，能夠細(xì)致掌握老人身體情況的同時(shí)，臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,。

診后,，陪診師要將老人送回家中，隨后把當(dāng)日陪診所收取的所有老人文件一一清點(diǎn),，并當(dāng)面歸還給老人,，如病歷本、醫(yī)?？?、錢包等。值得一提的是,，陪診過程中難免發(fā)生金錢往來,。要付費(fèi)時(shí)，陪診師通常會(huì)先行墊付,，最后再出具相關(guān)憑證,，與老人結(jié)清。

為了提升陪診能力,，陳斌會(huì)定期學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí),。她曾在朋友圈分享自己的學(xué)習(xí)日常，筆記本上密密麻麻地寫滿專業(yè)術(shù)語：?jiǎn)魏思?xì)胞絕對(duì)值,、心肌血液供耗量肌酐……她還會(huì)自己總結(jié)陪診配藥的心得,，對(duì)老人常用的心臟病藥、高血壓藥,、糖尿病藥等的藥名,、劑量、藥量等都爛熟于心,。陪診是腦力活,，也是體力活。單次時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)起步,，期間涉及攙扶老人,、架抬輪椅、醫(yī)院跑腿等服務(wù)內(nèi)容,，一次下來,，即使在秋冬季節(jié)也常忙得陪診師們滿頭大汗,。

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