黃金價(jià)格持續(xù)上漲,消費(fèi)者對黃金的購買熱情高漲,。然而,,電商平臺上的黃金商家亂象頻出,在“專業(yè)”鑒定證書和“不滿意可隨時(shí)原價(jià)回收”的承諾下,,假黃金大量流入市場,許多消費(fèi)者仍被蒙在鼓里。
當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購入的黃金與商家承諾的“18K”“999足金”不符,,甚至有“金包銀”“銅合金”冒充“足金999”的情況時(shí),有些商家已經(jīng)閉店,,無法再聯(lián)系到商家,,消費(fèi)者往往索賠無門,只能自認(rèn)吃虧,。
張澤在直播間買到假黃金后表示,,他不指望錢能要回來,只想讓那些騙子受到懲罰,。大消費(fèi)行業(yè)分析師楊懷玉認(rèn)為,,這些事件暴露出電商平臺在商家管理和商品質(zhì)量監(jiān)控上的嚴(yán)重漏洞,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),,揭示了部分商家利用信息不對稱進(jìn)行欺詐的行為,。黑貓投訴平臺顯示,截至3月12日,,關(guān)于“假黃金”的相關(guān)投訴已高達(dá)9945條,。
張澤在直播電商平臺“大自然珠寶”購買了多款金飾,共計(jì)6千多元,。一年多以后,,他發(fā)現(xiàn)其中一些金飾生銹,,經(jīng)鑒定均為“銅合金”材質(zhì),與商家提供的鑒定證書上“金Au750”大相徑庭,。阿云也在電商直播間買到了假黃金,,她在“點(diǎn)淘”刷到一個叫“水貝金飾店”的黃金銷售直播間,主播承諾是999足金并假一賠三,,她下單了一個價(jià)值10052.05元,、克重15.83克的黃金手鐲,但后來發(fā)現(xiàn)是“金包銀”,。蓉蓉在淘寶店鋪“佰福意珠寶”花費(fèi)1102.4元購入一枚足金999戒指,,也發(fā)現(xiàn)是假貨,且商家已關(guān)閉店鋪,。
深圳水貝市場經(jīng)營黃金珠寶多年的商家李翔表示,,辨別黃金真假需要專業(yè)知識,建議到專門賣場購買黃金,,并免費(fèi)檢測黃金純度,。上述消費(fèi)者在電商平臺上購買金飾時(shí),都拿到了一份由商家提供的鑒定證書,,而這份鑒定證書上的檢測結(jié)果幫助不法商家“瞞天過?!薄?/p>