假二手奢侈品成電商最暴利類目之一消費者維權(quán)難

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-16 09:33:08 第一財經(jīng)

消費者在網(wǎng)購二手奢侈品時遇到了不少假貨問題,。例如，一只預(yù)估價值200元的高仿包,，在直播間以4000元的價格被當(dāng)作正品銷售給消費者,。面料手感、包型和味道都與正品有明顯差異,。

直播間成為電商投訴的重點區(qū)域,。根據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2024年直播帶貨相關(guān)投訴約7.4萬件,，相比2023年增長了49.29%,。其中11月達(dá)到峰值，當(dāng)月相關(guān)投訴近1.1萬件,。售假利潤遠(yuǎn)高于其他類目,，使假二奢成為電商行業(yè)利潤最高的類目之一。

四川的唐女士在去年11月觀看直播時購買了一款二手普拉達(dá)品牌包,。主播承諾會掛中檢牌,，但收到貨后，唐女士發(fā)現(xiàn)防偽碼無法查詢到商品信息,。商家雖然同意退貨,，但不承認(rèn)售假也不愿意承擔(dān)檢驗費用,。最終，平臺介入并退還了款項,，并補償了唐女士的檢驗費用,。唐女士表示維權(quán)成本較高，但她的損失主要是鑒定費和運費,。她還提到,，如果其他消費者不了解二奢，可能會造成更大的損失,。此外,，唐女士撥打12315投訴，但因無法提供商家注冊地及負(fù)責(zé)人戶籍地址而放棄,。

湖南的王女士也有類似經(jīng)歷,。她在直播間購買了一款99新的路易威登二手包，發(fā)現(xiàn)證書照片上的編碼與實際不符,。客服稱是質(zhì)檢中心上傳照片失誤,，但王女士咨詢檢驗機構(gòu)后得知不會出現(xiàn)這種問題,。盡管最終退貨成功，但商家不認(rèn)可“假一賠四”的政策,，王女士感到不滿,。查詢該店鋪發(fā)現(xiàn)店內(nèi)已無在售商品。

關(guān)于假二奢的投訴不在少數(shù),。黑貓投訴平臺顯示,，關(guān)于“假二奢”的投訴超過1000件，多數(shù)涉及消費者在中古店或二奢平臺購買假貨后退貨難或維權(quán)難的問題,。已有判決顯示,，商家應(yīng)證明商品真假。長沙市天心區(qū)人民法院的一起案例中,，商家被判退回費用且三倍賠償,。北京豐臺法院發(fā)布的案例中，商家也被判按不低于專柜價三倍即22萬元進行賠償,。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

假二手奢侈品成電商最暴利類目之一 消費者維權(quán)難

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

假二手奢侈品成電商最暴利類目之一消費者維權(quán)難