黃金價格持續(xù)上漲,,消費者對黃金的購買熱情隨之高漲,。然而,電商平臺上的黃金銷售亂象頻出,,不少商家通過“專業(yè)”鑒定證書和“不滿意可隨時原價回收”的承諾吸引顧客,,導致大量假黃金流入市場,許多消費者仍被蒙在鼓里,。
當消費者發(fā)現(xiàn)購入的黃金與商家承諾的“18K”或“999足金”不符,甚至有“金包銀”,、“銅合金”冒充“足金999”的情況時,,一些商家已經(jīng)閉店,無法聯(lián)系,,消費者往往索賠無門,,只能自認吃虧。
張澤在直播間購買了多款金飾后,,發(fā)現(xiàn)部分飾品生銹,。經(jīng)正規(guī)機構(gòu)鑒定,這些飾品均為“銅合金”材質(zhì),,與商家提供的鑒定證書上的“金Au750”不符,。張澤表示,他不再期望能要回錢,只希望那些騙子受到懲罰,。
大消費行業(yè)分析師楊懷玉認為,,電商平臺上頻繁出現(xiàn)的黃金質(zhì)量問題,暴露出平臺在商家管理和商品質(zhì)量監(jiān)控上的嚴重漏洞,。這不僅侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán),,還揭示了部分商家利用信息不對稱進行欺詐的行為。截至3月12日,,黑貓投訴平臺顯示關(guān)于“假黃金”的相關(guān)投訴已高達9945條,。
阿云在某直播間購買了一個價值10052.05元的黃金手鐲,但后來發(fā)現(xiàn)是“金包銀”,。她將手鐲送到廣東省江門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準與監(jiān)督所進行鑒定,,結(jié)果顯示為“金包銀”手鐲。類似的情況也發(fā)生在蓉蓉身上,,她在淘寶店鋪購買了一枚足金999戒指,,后來發(fā)現(xiàn)也是假貨,而商家已經(jīng)關(guān)閉了店鋪,。
深圳水貝市場的商家李翔建議,,辨別黃金真假需要專業(yè)知識,,最好到專門的珠寶賣場購買,,并進行免費檢測,。路邊攤或讓他人代購容易買到假貨,。
消費者在電商平臺上購買金飾時,,通常會收到一份由商家提供的鑒定證書,。然而,,這些證書往往存在虛假信息。例如,阿云收到的證書上標注的“中原國檢珠寶檢測中心”并不存在,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多個線上購物平臺提供代檢測服務(wù)并出具鑒定證書,,只需11.64元即可獲得一張證書,,且無需寄樣,,只需拍照即可。