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老人連賬號都沒有被開通QQ超級會員隨心玩 老年人成不當(dāng)收費目標(biāo)

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2025-03-15 00:07:31  木子學(xué)法律

3月14日，媒體報道指出,，在智能手機普及的背景下,，一些不熟悉手機操作和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的老年人成為了通信運營商不當(dāng)行為的受害者。有消費者反映,，家中老人在不知情的情況下被開通或升級了多種手機套餐服務(wù),，導(dǎo)致高額費用。

老人連賬號都沒有被開通QQ超級會員隨心玩

一位70歲的老人在其女兒的幫助下查詢話費賬單后發(fā)現(xiàn),，自2018年1月至2024年11月期間,，她的手機卡上陸續(xù)被開通了多個不必要的增值服務(wù)，累計費用高達7064元,。另一位70歲的老人則被開通了一個從未使用過的“QQ超級會員隨心玩”套餐,，并因此被扣費長達三年。這些案例表明,，由于老年人對智能手機及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理解不足,，他們?nèi)菀壮蔀椴缓侠硎召M的目標(biāo),。

老人連賬號都沒有被開通QQ超級會員隨心玩 老年人成不當(dāng)收費目標(biāo)

案件曝光后，有網(wǎng)友表示,，智能手機時代,，老年人本就難以適應(yīng)，而運營商卻在背后設(shè)置套餐陷阱,，這種行為毫無底線,，簡直是明目張膽的詐騙和搶劫。

從法律角度看,，根據(jù)《合同法》以及《消費者權(quán)益保護法》,，任何服務(wù)協(xié)議都需要雙方明確同意才能生效。如果通信運營商未得到消費者的明確同意,，私自為其開通額外服務(wù),，則構(gòu)成違約行為，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),。消費者有權(quán)要求取消相關(guān)服務(wù)并返還相應(yīng)費用,。《促進數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》也強調(diào),，必須保障老年人群體的知情權(quán)和服務(wù)自主選擇權(quán),。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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