揭秘上海寵物市場銷售套路中介引流與健康隱患(2)

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2025-03-15 15:35:39 縱相新聞

寵物行業(yè)從業(yè)者張未透露,，目前寵物產(chǎn)業(yè)銷售中的確存在“中介”這一角色,，一個人好幾部手機，負(fù)責(zé)十幾家寵物店的線上引流與獲客,，等消費者進(jìn)店消費后再賺提成,，他們根本不清楚寵物店狀況，能成一單是一單。購買前,，商家保證寵物沒問題,，接種過疫苗、驅(qū)過蟲,。但消費者稱,，他們向商家索要寵物接種疫苗本時，商家會以各種理由推脫,。更有甚者,，記者在康橋東路958號某寵物店以看中某只幼犬為由向商家索要其檢疫證明時，對方稱“這東西不是給你看的”,。

寵物患病后,，消費者以商家提供的購買協(xié)議為由要求對方退錢。根據(jù)多名消費者提供的協(xié)議,，商家承諾若寵物24小時內(nèi)出現(xiàn)傳染病可退或換同價位寵物,；一周內(nèi)出現(xiàn)傳染病可以協(xié)商調(diào)理或更換寵物。但實際操作中,，商家并不愿退錢,，而是更換，甚至推諉,。一位消費者表示,，即使更換寵物，換到的也是有病的,，“寵物店消殺不到位,，更換是沒有意義的，寵物早被傳染了,?！?/p>

消費者Leo的小狗在買回家第五天確診犬細(xì)小后，她曾向多個部門投訴,，要求商家退回寵物費用與醫(yī)療費,，但都被拒絕。最后,，當(dāng)她把和律師簽署訴訟代理合同的委托書照片發(fā)給商家時,，對方才退回了5000元。戴茜的小狗死亡后,，她一度以為是自己照顧不周,，直到聯(lián)系上其他消費者，才知道可能是“星期狗”,。商家的態(tài)度令她決心為小狗討回公道,，目前她已準(zhǔn)備起訴,。

廣東尚堯律師事務(wù)所律師吳意祺建議消費者保存好商家提供的服務(wù)協(xié)議、單據(jù)等并開具發(fā)票,，同時圖文聊天記錄,、視頻等也要保存。若不幸購買到“星期寵”,，消費者可委托律師進(jìn)行民事訴訟,。法院主要根據(jù)寵物狀態(tài)以及與商家的關(guān)聯(lián)性來確定商家責(zé)任，一般而言,，商家若出售“帶病寵物”,，如寵物有發(fā)病早、病程快,、后果重等特點的,，法院會支持消費者合理訴求，如解約,、退款等,。此外，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條,，商家在銷售過程中存在欺詐行為的,，法院將依法支持三倍賠償。

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