寵物行業(yè)從業(yè)者張未透露，目前寵物產(chǎn)業(yè)銷售中的確存在“中介”這一角色,，一個(gè)人好幾部手機(jī),，負(fù)責(zé)十幾家寵物店的線上引流與獲客,，等消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)后再賺提成,，他們根本不清楚寵物店?duì)顩r,，能成一單是一單,。購買前,，商家保證寵物沒問題,，接種過疫苗,、驅(qū)過蟲。但消費(fèi)者稱,，他們向商家索要寵物接種疫苗本時(shí),，商家會(huì)以各種理由推脫。更有甚者,，記者在康橋東路958號(hào)某寵物店以看中某只幼犬為由向商家索要其檢疫證明時(shí),，對(duì)方稱“這東西不是給你看的”。

寵物患病后,，消費(fèi)者以商家提供的購買協(xié)議為由要求對(duì)方退錢,。根據(jù)多名消費(fèi)者提供的協(xié)議，商家承諾若寵物24小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)傳染病可退或換同價(jià)位寵物,；一周內(nèi)出現(xiàn)傳染病可以協(xié)商調(diào)理或更換寵物,。但實(shí)際操作中，商家并不愿退錢,，而是更換,，甚至推諉。一位消費(fèi)者表示，即使更換寵物,，換到的也是有病的,，“寵物店消殺不到位，更換是沒有意義的,，寵物早被傳染了,。”

消費(fèi)者Leo的小狗在買回家第五天確診犬細(xì)小后,，她曾向多個(gè)部門投訴,，要求商家退回寵物費(fèi)用與醫(yī)療費(fèi)，但都被拒絕,。最后,，當(dāng)她把和律師簽署訴訟代理合同的委托書照片發(fā)給商家時(shí)，對(duì)方才退回了5000元,。戴茜的小狗死亡后,，她一度以為是自己照顧不周，直到聯(lián)系上其他消費(fèi)者,，才知道可能是“星期狗”,。商家的態(tài)度令她決心為小狗討回公道，目前她已準(zhǔn)備起訴,。

廣東尚堯律師事務(wù)所律師吳意祺建議消費(fèi)者保存好商家提供的服務(wù)協(xié)議,、單據(jù)等并開具發(fā)票，同時(shí)圖文聊天記錄,、視頻等也要保存,。若不幸購買到“星期寵”，消費(fèi)者可委托律師進(jìn)行民事訴訟,。法院主要根據(jù)寵物狀態(tài)以及與商家的關(guān)聯(lián)性來確定商家責(zé)任,，一般而言，商家若出售“帶病寵物”,，如寵物有發(fā)病早,、病程快、后果重等特點(diǎn)的,，法院會(huì)支持消費(fèi)者合理訴求,，如解約、退款等,。此外,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，商家在銷售過程中存在欺詐行為的,，法院將依法支持三倍賠償,。

專家建議消費(fèi)者購買寵物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：提前了解寵物的相關(guān)習(xí)性,，可能出現(xiàn)的健康問題與預(yù)防措施；選擇有犬只銷售登記備案的正規(guī)商家,，并要求其提供寵物的檢疫證明與疫苗接種本,；觀察寵物店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，若有異味,、臭味,，則說明寵物店環(huán)境消毒不到位，寵物可能存在交叉感染,；寵物如果精神狀態(tài)不佳,，有咳嗽,、氣喘,、軟便、稀便等現(xiàn)象,，則其可能存在相關(guān)疾?。粚櫸飪r(jià)格若明顯低于市場(chǎng)價(jià),，則其可能存在相關(guān)問題,；仔細(xì)閱讀商家提供的銷售協(xié)議或合同，并增加與商家約定的補(bǔ)充條款,；購買寵物后,，第一時(shí)間帶其至專業(yè)寵物醫(yī)院檢查健康狀況；保留交易憑證,、聊天記錄,、照片、視頻等證據(jù),，以便在發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)依據(jù),。