啄木鳥(niǎo)曾在招股書(shū)自曝師傅不具資質(zhì) 平臺(tái)亂象頻出

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2025-03-16 07:47:11 金融界

3月15日,，“3·15”晚會(huì)曝光了家庭維修平臺(tái)啄木鳥(niǎo)存在虛高收費(fèi)、小病大修,、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問(wèn)題,。隨后,，啄木鳥(niǎo)在官方微博上發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)這些問(wèn)題均為平臺(tái)責(zé)任,，并表示已成立專項(xiàng)調(diào)查組徹查相關(guān)情況,。

啄木鳥(niǎo)作為國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)之一，正沖刺港股IPO,。2024年1月首次遞交招股書(shū)后,，同年9月30日再次更新并遞表，中金公司和中泰國(guó)際為其聯(lián)席保薦人,。

銀柿財(cái)經(jīng)注意到，啄木鳥(niǎo)在招股書(shū)中提及了“3·15”晚會(huì)報(bào)道的相關(guān)內(nèi)容,。根據(jù)招股書(shū)數(shù)據(jù),，2021年至2024年上半年，啄木鳥(niǎo)的交易總額分別為9.9億,、14.6億,、24.8億和15.7億元人民幣，同期促成的家庭維修訂單數(shù)分別為約430萬(wàn),、600萬(wàn),、990萬(wàn)及660萬(wàn)個(gè)。

有維修師傅透露,，由于平臺(tái)掌握客源渠道,，維修師傅們幾乎依賴平臺(tái)接單。每次接到維修任務(wù)時(shí),，必須按平臺(tái)要求盡可能多收費(fèi),，而平臺(tái)會(huì)從中抽取大部分費(fèi)用。啄木鳥(niǎo)在招股書(shū)中也提到,，平臺(tái)會(huì)根據(jù)訂單總金額的一定比例向工程師收取信息技術(shù)服務(wù)費(fèi),，傭金比例穩(wěn)定在40%左右。

一位維修師傅舉例說(shuō)，有時(shí)客戶僅需更換電池帽,，但不知如何操作,，師傅上門后卻以更換點(diǎn)火器為由收費(fèi)250多元，實(shí)際成本僅為20元左右,。啄木鳥(niǎo)數(shù)據(jù)顯示,，2024年上半年每單平均交易額為238.6元，其中家居維修服務(wù)的每單交易額為278.1元,，高于家電維修的212.9元,。

關(guān)于工程師資質(zhì)問(wèn)題，啄木鳥(niǎo)在招股書(shū)中承認(rèn)部分工程師并未擁有提供相應(yīng)服務(wù)的必要資格,。盡管啄木鳥(niǎo)與工程師簽訂的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議要求他們必須獲得特種作業(yè)的必要資格,，但在實(shí)際操作中，一些工程師并未遵守相關(guān)規(guī)定,。2021年至2024年上半年,，通過(guò)啄木鳥(niǎo)為可能未持有必要資格的工程師承接的服務(wù)訂單分別占總數(shù)的4.4%、4.4%,、2.3%及2.2%,。

啄木鳥(niǎo)還提到，此前發(fā)生過(guò)三起安全事故,，涉及低壓電力工作或高空作業(yè),，由于工程師不具備必要資質(zhì)，平臺(tái)被主管部門處以總計(jì)16萬(wàn)元罰款,。為此,，啄木鳥(niǎo)已制定全面計(jì)劃，實(shí)施嚴(yán)格內(nèi)部控制政策,，確保所有從事特種作業(yè)訂單的工程師均擁有必要證書(shū),。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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