啄木鳥曾在招股書自曝師傅不具資質平臺亂象頻出

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2025-03-16 07:47:11 金融界

3月15日,，“3·15”晚會曝光了家庭維修平臺啄木鳥存在虛高收費,、小病大修、工程師抽傭高,、工程師三天上崗等問題,。隨后,，啄木鳥在官方微博上發(fā)布致歉聲明,，承認這些問題均為平臺責任，并表示已成立專項調查組徹查相關情況,。

啄木鳥作為國內(nèi)最大的家電維修平臺之一,，正沖刺港股IPO。2024年1月首次遞交招股書后,，同年9月30日再次更新并遞表,，中金公司和中泰國際為其聯(lián)席保薦人。

銀柿財經(jīng)注意到,，啄木鳥在招股書中提及了“3·15”晚會報道的相關內(nèi)容,。根據(jù)招股書數(shù)據(jù)，2021年至2024年上半年,，啄木鳥的交易總額分別為9.9億、14.6億,、24.8億和15.7億元人民幣,，同期促成的家庭維修訂單數(shù)分別為約430萬、600萬,、990萬及660萬個,。

有維修師傅透露，由于平臺掌握客源渠道,，維修師傅們幾乎依賴平臺接單,。每次接到維修任務時，必須按平臺要求盡可能多收費,，而平臺會從中抽取大部分費用,。啄木鳥在招股書中也提到，平臺會根據(jù)訂單總金額的一定比例向工程師收取信息技術服務費,，傭金比例穩(wěn)定在40%左右,。

一位維修師傅舉例說，有時客戶僅需更換電池帽,，但不知如何操作,，師傅上門后卻以更換點火器為由收費250多元，實際成本僅為20元左右,。啄木鳥數(shù)據(jù)顯示,，2024年上半年每單平均交易額為238.6元，其中家居維修服務的每單交易額為278.1元,，高于家電維修的212.9元,。

關于工程師資質問題，啄木鳥在招股書中承認部分工程師并未擁有提供相應服務的必要資格,。盡管啄木鳥與工程師簽訂的標準協(xié)議要求他們必須獲得特種作業(yè)的必要資格,，但在實際操作中,，一些工程師并未遵守相關規(guī)定。2021年至2024年上半年,，通過啄木鳥為可能未持有必要資格的工程師承接的服務訂單分別占總數(shù)的4.4%,、4.4%、2.3%及2.2%,。

啄木鳥還提到,，此前發(fā)生過三起安全事故，涉及低壓電力工作或高空作業(yè),，由于工程師不具備必要資質,，平臺被主管部門處以總計16萬元罰款。為此,，啄木鳥已制定全面計劃,，實施嚴格內(nèi)部控制政策，確保所有從事特種作業(yè)訂單的工程師均擁有必要證書,。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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