重慶男子稱遭遇維修刺客 套路曝光引發(fā)熱議(2)
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，平臺(tái)通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理教導(dǎo)維修人員故意提高收費(fèi)或表演“雙簧戲”,，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的虛假宣傳,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明商品和服務(wù)的相關(guān)信息,。啄木鳥平臺(tái)沒(méi)有做到如實(shí)標(biāo)注價(jià)格,，甚至提高價(jià)格,，欺騙消費(fèi)者,，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,。并且啄木鳥平臺(tái)縱容維修人員虛報(bào)故障,、抬高收費(fèi)，未履行信息告知義務(wù),，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,。雖然法律有規(guī)定，但有些商家不遵守,，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。維修人員故意提高收費(fèi),，如果構(gòu)成強(qiáng)制交易或欺詐行為,，將受到法律制裁。
當(dāng)消費(fèi)者遭遇“維修刺客”時(shí),，可以嘗試與平臺(tái)客服聯(lián)系,，說(shuō)明情況并要求解決問(wèn)題。如果平臺(tái)不予理睬或拒絕解決問(wèn)題,，可以保留好記錄和維修記錄撥打12315電話進(jìn)行投訴,，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào),，要求對(duì)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查處理,。
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