啄木鳥連續(xù)3年毛利率超80% 高抽成引爭議

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2025-03-16 17:59:29 每日經濟新聞

3月15日，2025年央視315晚會曝光了一系列行業(yè)亂象,，其中點名啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修,、小病大修,、亂收費等問題,，坑騙消費者。次日凌晨,，啄木鳥回應稱放棄公關,，表示沒有解釋可以讓一切回到過去，并承諾每天發(fā)布一條整改聲明,，直到所有問題被徹底解決,。

然而，對于啄木鳥的回應,，一些網友并不買賬,。此前，啄木鳥曾在15日晚發(fā)布道歉聲明,。

重慶市市場監(jiān)督管理局組織市區(qū)兩級執(zhí)法力量,，出動執(zhí)法人員80余人，進駐重慶啄木鳥網絡科技有限公司總部及其分子公司,，重點調查維修工的抽成規(guī)則,、員工培訓、對外宣傳,、業(yè)務推廣及零配件產品質量等情況,。執(zhí)法人員現場提取了該公司日常經營活動及業(yè)務往來的部分證據資料。同時,，聯合重慶市計量質量檢測研究院對其子公司——重慶百家家維電器有限公司庫房內的相關產品開展質量監(jiān)督抽查,，在庫房內發(fā)現存放有燃氣軟管、LED平板燈,、電機三種涉嫌無3C強制認證的產品,，執(zhí)法人員現場對上述產品采取了扣押強制措施。

高比例抽成是導致啄木鳥維修亂收費,、價格虛高且不透明,、小病大修等問題的重要原因。啄木鳥維修在訂單上的收入占訂單支付總金額的約40%,，這一抽成比例相較于其他維修平臺高出兩到三倍,。啄木鳥維修的財報表現相當不錯：2021至2023年，該公司營收分別為4.01億元,、5.95億元和10.11億元,，2024年上半年營收6.23億元,，同比增長率45.07%；毛利率分別高達80.5%,、81.4%和84.2%,。

啄木鳥家庭維修創(chuàng)始于1995年，創(chuàng)始人兼董事長王國偉從一線維修工人開始其職業(yè)生涯,。如今,，啄木鳥提供的服務已覆蓋逾300個主要家電和家居設施類別，包括家電維修,、防水補漏,、家具維修以及電子產品（如手機及筆記本計算機）維修等。2023年前9個月,，啄木鳥平臺總交易額約為人民幣17.9億元,，較2022年同期增長65.7%。

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