為何有些企業(yè)把315當(dāng)作年度公關(guān)危機(jī) 流量時(shí)代的情緒管理挑戰(zhàn)

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2025-03-17 10:06:07 齊魯壹點(diǎn)

又到了315,，這個(gè)日子讓假冒偽劣產(chǎn)品感到恐慌,。在流量至上的時(shí)代,，315的影響力也發(fā)生了變化,，危機(jī)公關(guān)已經(jīng)演變成大眾情緒管理,。許多正規(guī)經(jīng)營的品牌企業(yè)為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn),，在315前一個(gè)月就開始在全國范圍內(nèi)進(jìn)行公關(guān)活動,。

為何有些企業(yè)把315當(dāng)作年度公關(guān)危機(jī)

食品餐飲行業(yè)一直是315曝光的重點(diǎn)領(lǐng)域,。今年還未到315，已有兩家餐飲連鎖品牌出現(xiàn)問題,。某餐飲連鎖品牌的兩家加盟店被曝光后,，一家位于鄭州金水區(qū)的加盟商通過視頻展示其門店環(huán)境以證明清白。視頻顯示該店后廚與顧客用餐區(qū)相連,，采用透明操作間，整個(gè)店面干凈整潔,。加盟商表示個(gè)別門店的行為影響了整個(gè)品牌,，導(dǎo)致許多網(wǎng)友留言表示不再光顧該品牌。盡管加盟商呼吁大家實(shí)地考察,，但評論區(qū)依然充斥著負(fù)面言論,。

為何有些企業(yè)把315當(dāng)作年度公關(guān)危機(jī) 流量時(shí)代的情緒管理挑戰(zhàn)

一位擁有352萬粉絲的搞笑短視頻作者借機(jī)發(fā)布了一條要求再辦一個(gè)陰歷315的視頻，獲得了大量點(diǎn)贊和推薦,。這種現(xiàn)象反映出當(dāng)前食品安全問題頻發(fā),，尤其是價(jià)格低廉的外賣，衛(wèi)生安全難以保證,。在這種環(huán)境下,，一旦有導(dǎo)火索被點(diǎn)燃,，就可能引發(fā)廣泛的公眾關(guān)注和輿論壓力。

隨著自媒體加入輿論監(jiān)督行列,，缺乏新聞要素的傳播方式往往只需要一個(gè)吸引眼球的標(biāo)題就能迅速擴(kuò)散,。農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘晱晱曾指出算法濫用的問題，認(rèn)為這破壞了公平的輿論環(huán)境,，使公眾陷入片面認(rèn)知,。在315這樣的集中曝光日，即使未經(jīng)證實(shí)的小問題也可能通過短視頻快速傳播,，引起廣泛討論,。算法推動下的輿論失衡使得任何正常經(jīng)營的企業(yè)都必須高度重視危機(jī)公關(guān)，但網(wǎng)絡(luò)輿情快速發(fā)酵的特點(diǎn)使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)很難有效應(yīng)對,。

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