啄木鳥維修平臺上的工程師屬于靈活用工性質,,公司向他們提供平臺服務,。從招股書可以了解到,2021年至2024年上半年,,平臺從維修訂單中抽取的服務費占訂單總金額的比例分別為40.1%,、40.3%、40.6%及39.4%,。一位曾在啄木鳥工作的維修師傅表示,,由于平臺抽成高達50%以上,想掙錢只能坑客戶,。另一位維修師傅也提到,,為了賺錢,會在配件費上加錢,,因為配件很多人可能自己買不到或者嫌麻煩,,只能從維修師傅這里購買,。
除抽成外,啄木鳥維修平臺上的工程師還需向平臺繳納一筆服務質量保證金,,主要用于維修服務質量不佳時主動賠付用戶損失,。2021年至2024年上半年,啄木鳥維修平臺收取的工程師質保金分別為4183.9萬元,、7174.4萬元,、1.14億元和1.42億元。
3月15日,央視315晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修,、小病大修,、亂收費等問題,嚴重侵害消費者權益,。當晚,,啄木鳥公司發(fā)布道歉聲明
2025-03-16 18:11:30啄木鳥