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啄木鳥遭遇“退款潮” 維權難引關注(2)

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2025-03-19 19:19:03  極目新聞

啄木鳥維修在3月15日發(fā)布的《整改承諾書》中，承諾分階段核查價格爭議訂單,，并對符合條件的訂單進行全額退款或費用調整。然而,，許多消費者仍未收到退款,，繼續(xù)在微博評論區(qū)留言催促處理。部分消費者總結退款經驗,，認為需要不斷打電話直至高級專員處理才能成功退款,。

律師指出，啄木鳥維修將其定位為“撮合平臺”,，規(guī)避了主要維修責任,，將其指向具體的服務商。浙江金道律師事務所律師黃河表示,，消費者在注冊和下單時應仔細閱讀《用戶協(xié)議》等文件,，這些是后續(xù)維權的重要依據。浙江澤大律師事務所律師馬愷濃認為,，啄木鳥維修的行為涉嫌違反了《中華人民共和國民法典》合同編中的誠實信用原則和全面履行義務的規(guī)定,，以及《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律法規(guī)，導致許多消費者的合法權益無法得到保障,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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